HemKlagomålRabona Casino - Spelarens utbetalning försenas av kasinot.

Rabona Casino - Spelarens utbetalning försenas av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Rabona Casino
Inskickat: 2024-12-05 | Löst : 2025-01-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar i att ta emot utbetalningar från Rabona, vilket kasinot tillskrev ett tekniskt fel. De sökte hjälp för att påskynda utbetalningsprocessen. Spelaren rapporterade två annulleringar av uttag utan anledning, men i slutändan betalade kasinot ut vinsterna. Problemet markerades som löst och spelaren indikerade planer på att stänga sitt konto hos kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Rabona försenar återigen utbetalningarna. Anledningen är ett tekniskt fel som inte kan verifieras och därför inte är sant. Jag ber om hjälp för att säkerställa att Rabona äntligen behandlar utbetalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ulrichwurm97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag har all information om problemet.

  • Förstår jag rätt att din betalning fortfarande är i väntande status på ditt kasinokonto?
  • Kan du ange när du begärde utbetalningen? Finns det något saldo på ditt konto förutom din begäran om uttag på 3000€?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Två uttag väntar just nu, ett avbröts enligt Rabona eftersom betaltjänstleverantören hade tekniska problem.


I kundchatten fick jag ingen information om betaltjänstleverantören och blev tillsagd att använda en uppdaterad webbläsare och radera cookies, vilket är fullständigt nonsens.


Rabona har spelat det här spelet med mig tidigare. Kontot var begränsat (maximal insats per insats på 1,00 €) eftersom för mycket vann.


Det finns för närvarande mer pengar på kontot än de begärda uttagen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag förstår fullständigt din önskan att njuta av dina vinster så snart som möjligt.

Skulle du kunna dela skärmdumpar av dina senaste uttagsförfrågningar med status för transaktionen synlig?

Dela skärmdumparna här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej ulrichwurm97,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Två uttag avbröts utan anledning och betalades inte ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringen.

  • Kunde du begära uttag igen?
  • Har du frågat casinot om det finns några hinder för att ta emot dina vinster?

Meddela mig om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Casinot har nu betalat ut. Jag kan inte rekommendera detta företag och kommer nu att stänga mitt konto där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ulrichwurm97,

Vi är glada att höra att ditt uttag nådde dig. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter