Rabona bestämde sig för att konfiskera 400 EUR och stänga mitt konto eftersom jag inte lämnade dokument som de aldrig bad om men jag kunde spela med dem i 500 dagar
Jag registrerade mig hos Rabona i november 2021. Jag gjorde insättningar, uttag, utan några problem, för 300€, 600€, många många insättningar och uttag.
Jag blev aldrig tillfrågad om dokument. Vilket är konstigt i sig. I ett och ett halvt år!
I april 2023 gjorde jag ett uttag för 300€. Jag hade då andra intressen och livsprioriteringar att ägna mig åt. Naturligtvis skulle dessa 300€ komma igenom, varför skulle det inte göra det. Efter några veckor får jag ett e-postmeddelande om att mitt konto är stängt eftersom jag inte har tillhandahållit mina dokument för verifiering.
Jag frågade dem när de gjorde en begäran? Och de uppgav att det fanns ett meddelande på mitt konto.
Så eftersom jag inte har använt deras tjänster på 30 dagar kunde jag inte komma till deras meddelande.
Att skicka ett e-postmeddelande verkar vara uteslutet.
Efter att ha bett dem att jag är villig att göra en verifiering vill de inte samarbeta.
Varför skulle de inte skicka en e-postbegäran om dokument - som alla andra spelsidor??
De kommer inte att be om dokument via e-post, snarare genom ett meddelande på ditt konto när du är inloggad. Men de KOMMER att använda e-post när du frågar dem om detta?? Wow!
De sa till mig att det är deras villkor.
Är det ett kryphål så att de kan fånga användare av vakt och stjäla deras pengar?? Jag skulle verkligen vilja inte tro det. Det är en spelindustri, inte en svart marknad.
Kan du tänka dig att användare inte använder Rabona på 30 dagar, samtidigt som de blir tillfrågade om dokument i ett meddelande som först (förmodligen?) är synligt efter när de loggar in? Det var så de presenterade sitt svar. Och om du inte får det meddelandet av någon anledning, stänger de ditt konto och stjäl dina pengar? Det handlar inte om att en bookmaker inte betalar ut dina sport- eller kasinovinster – det är att stjäla!
Kära Rabona, jag ber vänligt om ditt samarbete. Jag skulle vilja tillhandahålla mina dokument, verifiera mig själv och ta ut mina pengar på 400 EUR.
Rabona decided to confiscate 400EUR and close my account because I didnt provide documents which they never asked for But I was able to play with them for 500 days
I registered with Rabona in November 2021. I made deposits, withdrawals, without any issues, for 300€, 600€, many many deposits and withdrawals.
I was never asked for documents. Which is strange by itself. For a year and half!
In April 2023 I made a withdrawal for 300€. I then had other interests and life priorities to attend to. Of course this 300€ would come thru, why wouldn't it. After a few weeks I receive an email stating that my account is closed since I haven't provided my documents for verification.
I asked them when did they make a request? And they stated that there was a message in my account.
So, since I haven't used their services for 30 days, I was not able to get to their message.
Sending an email is ouf of the question it seems.
After asking them that I am willing to make a verification, they don't want to cooperate.
Why would they not be sending an e-mail request for documents - like every other gambling site??
They won't ask for documents thru email, rather thru a message in your account while logged in. But they WILL use email when you ask them about this?? Wow!
They told me it's their terms.
Is it a loophole so they can catch users of guard and steal their money?? I would really like to not believe that. It is a gambling industry, not a black market.
Can you imagine users not using Rabona for 30 days, meanwhile they are asked for documents in a message that is only (probably?) visible after when they log in? That's how they presented their answer. And if you don't get to that message for any reason, they close your account and steal your money? It's not about a bookie not paying out your sports or casino winnings - it's stealing!
Dear Rabona, I kindly ask for your cooperation. I would like to provide my documents, verify myself and withdraw my funds of 400 EUR.
Automatiskt översatt:
