Spelaren från Australien fick sitt konto stängt utan förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rabona Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$300
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Rabona Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på Rabona Casino igår och idag har jag sett att mitt konto har stängts utan föregående kommunikation och ingen anledning angett till varför, de har inte heller kontaktat mig på något sätt. Jag fick inte ens möjlighet att verifiera mitt konto efter mitt uttag, de stängde precis mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jvvck300,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag får en bättre bild av situationen.
Kan du förklara hur du fick reda på att ditt konto var blockerat? Fick du någon feedback om din pågående begäran om uttag? Har du testat att kontakta casinots livechatt? Erbjöd de någon förklaring till situationen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Jag försökte logga in för att kontrollera status för uttag och möttes av "kontot har stängts" när jag gjorde det
ingen feedback får angående uttaget och livechatt berättade bara för mig att mitt konto som stängdes var ett beslut från administrationsteamet och kunde inte ge mig mer information
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla förklara hur länge du var spelare i kasinot? Vilka spel spelade du för att vinna din vinst? (slots, livespel, multiplayer) Vann du med hjälp av en casinokampanj eller en bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelade slots, spelade i några dagar, i färd med att försöka dra tillbaka i e-postmeddelanden med support även om de gör det väldigt svårt. Jag tror inte att insättningen jag gjorde pengarna från kom från en bonus, men även om det var omsättning var den fullständig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jvvck300, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jvvck300,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Rabona Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att kundens konto har stängts för kontroll den 15.03.2023, och det öppnades igen den 16.03.2023 för att låta kunden lämna in dokumenten för verifiering.
Kontot verifierades 2023-03-24, men kunden begärde kontostängning samma dag, vilket vi var skyldiga att göra.
Vänliga hälsningar,
Rabona.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Rabona Casino, för att du klargjorde situationen.
Bästa jvvck300,
Kan du bekräfta om detta är korrekt? Har du verkligen begärt att kontot ska stängas den 24.03.2023?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jvvck300,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
