Bästa Rabona Casino,
Kan du förklara varför du har ändrat din inställning till detta klagomål? Jag förstår att du har begärt spelarens betalningsinformation, men som spelaren nämnde har de redan gett dig detta tidigare, och ditt senaste svar är något överraskande.
Under rådande omständigheter anser jag inte ditt senaste svar som rättvist. Varför skickades inte betalningen från din sida när spelaren angav sina betalningsuppgifter?
Kan du dessutom bekräfta var jag kan hitta din licensinformation?
Bästa arubio290392,
Jag förstår att du överväger att eskalera ditt ärende till en högre myndighet, men det verkar som att det nyligen har skett några ändringar i reglerings- och licensstatusen för Rabona Casino. Tidigare hade Rabona Casino en licens utfärdad av Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), men jag kunde inte hitta denna information i deras nuvarande villkor. Detta kan tyda på att casinot håller på att säkra en ny licens. Jag hoppas att casinoteamet kommer att ge klarhet i denna fråga.
Dear Rabona Casino,
Can you please explain why you have changed your approach to this complaint? I recognise you have requested the player payment details, but as the player mentioned, they have provided this to you previously already, and your latest response is somewhat surprising.
Under the current circumstances, I don't consider your latest response as fair. Why was the payment not sent from your end when the player provided their payment details?
Additionally, can you please confirm where can I find your licensing information details?
Dear arubio290392,
I understand that you are considering escalating your case to a higher authority, but it looks like there were recently some changes in the regulatory and licensing status of Rabona Casino. Previously Rabona Casino held a license issued by the Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), but I could not locate this information in their current terms and conditions. This may indicate that the casino is in the process of securing a new license. I hope that the casino team will provide clarification on this matter.
Automatiskt översatt: