God dag,
Jag öppnade mitt konto runt den 20 augusti och började spela utan några problem fram till idag, den 2 november, då mitt konto plötsligt stängdes.
Låt oss gå tillbaka några dagar till när jag hade en vinstserie och började göra uttag.
De två första uttagen gick bra, men på det tredje började de be om verifiering av de fyra kreditkorten jag hade använt, tillsammans med min identifieringshandling.
Verifieringen godkändes (det angavs som verifierat för varje kort och en grön bock visades bredvid bekräftelsen), men trots detta stängdes mitt konto och hävdade att det var ett dubblettkonto.
Mitt namn och telefonnummer registrerades endast en gång. Jag kan inte acceptera att mitt konto stängs utan att ha pengarna som fanns på det (€15 300 returnerade till mig).
Good day,
I had my account opened around August 20th and started playing without any issues until today, November 2nd, when my account was abruptly closed.
Let's go back a few days to when I had a winning streak and began to make withdrawals.
The first two withdrawals went fine, but on the third one, they started asking for verification of the four credit cards I had used, along with my identification document.
The verification passed (it was stated as verified for each card and a green checkmark appeared next to the confirmation), yet despite this, my account was shut down claiming it was a duplicate account.
My name and phone number were registered only once. I cannot accept that my account gets closed without having the funds that were on it (€15,300 returned to me).
Buon giorno,
Il mio conto viene aperto circa il 20 agosto e da la inizio a giocare tranquillamente senza alcun problema fino ad arrivare ad oggi, 2 novembre, data in cui mi viene chiuso l’account.
Torniamo indietro di qualche giorno quando faccio una vincita ed inizio a prelevare.
2 prelievi ok, al terzo iniziano a chiedermi la verifica di 4 carte di credito usate e del documento di identità.
La verifica viene passata (era scritto verificato per ogni carta e accanto compariva una spunta verde), ciò nonostante il mio conto viene chiuso per account duplicato.
Il mio nome e numero di telefono sono stati registrati una sola volta, non posso accettare che il mio conto venga chiuso senza avere i soldi che c’erano dentro (15300€)
Automatiskt översatt:
