HemKlagomålRabona Casino - Spelarens konto har blockerats efter en begäran om uttag.

Rabona Casino - Spelarens konto har blockerats efter en begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 140 R$

Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-26 | Ärende avslutat : 2024-04-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag från Rabona Casino, men efter en fördröjning hade han blivit ombedd att lämna verifieringsdokument. Trots att han tillhandahöll dessa, hade hans konto blockerats utan förklaring, vilket förhindrade tillgång till de uttagna medlen. Spelaren hade uppgett att vinsterna kom från sportspel. Eftersom Casino.Guru fokuserar på klagomål på onlinekasino, och vi inte kan hjälpa till med problem relaterade till sportvadslagning, var vi tvungna att avsluta klagomålet och rekommenderade ytterligare resurser till spelaren via e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Datumet den 25/02/24 begärde jag ett uttag på 1140 reais och efter några dagar kontaktade jag kundtjänst för att ta reda på orsaken till förseningen. Jag blev ombedd att vänta i 3 arbetsdagar, vilket var bra. Men efter att en vecka hade gått kontaktade jag supporten igen och representanten frågade om jag hade skickat verifieringsunderlaget, vilket spelhuset hittills inte begärt. Så jag skickade alla nödvändiga dokument: ID, transaktioner och bevis på hemvist. (Dessa dokument accepterades eftersom jag övervakade verifieringen innan de BLOCKERADE mitt konto, nu kan jag inte komma åt det alls.) Från och med idag, 26/03, har det gått en månad sedan det begärdes, dokument skickades, konto spärrat , uppkomna förluster och INGEN FÖRKLARING ges överhuvudtaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa mfp23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rabona Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har använt Rabona bookmaker i cirka 2 månader, det här var de första insättningarna som gjordes.

Jag visste att mitt konto var blockerat eftersom jag följde verifieringsprocessen, som begärdes först 1 månad efter min begäran om uttag, tills dess stod det att ingenting behövde göras.

Pengarna som är fångade vann från sportspel, jag använde aldrig insättningsbonusar, jag var inte involverad i rollover. Det blockerades utan någon tillfredsställelse från företaget eller tidigare anledning.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, mfp23. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Är du säker på att du inte kan göra någonting? Här har huset ett mycket högt rekommendationsbetyg.. Berätta för mig ett forum där jag kan anmäla Rabona så att färre faller för denna BLEDREGE.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Rabona fortsätter att inte svara på mina e-postmeddelanden som skickats till supporten, som har varit obesvarade i mer än 15 dagar. Jag kan inte tro att detta kasino är pålitligt, antalet personer som har fått sitt konto blockerat och förlorat tillgången till pengar och insättningar är otaliga. Du måste ta bort henne från din webbplats, det finns inget sätt att hon rekommenderas här och hon fortsätter att lura andra användare. Jag har alla kvitton och de stängde kontot utan att ge mig någon tillfredsställelse, de rånade mig bokstavligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vilken data behöver du för att jag ska kunna bevisa att Rabona blockerade mig bara för att jag hade inkomster över genomsnittet? Jag har bankkvitton, bilder med mina uttag annulleras automatiskt via e-post. E-postsupporten är en bluff, jag har försökt få kontakt sedan dagen jag begärde uttaget (25/2/24) men det är obefintligt. Vilken data vill du ha så att vi kan gå vidare och förhindra att framtida användare skadas som jag? Berätta för mig vad vi behöver för att gå vidare med det här, jag har alla bevis till hands.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter