HemKlagomålRabona Casino - Spelaren kan inte ta ut det tillgängliga saldot.

Rabona Casino - Spelaren kan inte ta ut det tillgängliga saldot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 425 R$

Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-01-19 | Ärende avslutat : 2024-02-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien kunde inte komma åt och ta ut sina vinster från kontot. Han hade kommunicerat med kasinots kundtjänst flera gånger, men problemet förblev olöst. Spelaren nämnde också att han hade problem med dokumentverifieringsprocessen, eftersom han redan hade skickat in flera dokument men kasinot inte accepterade fler. Trots klagomålsteamets försök att förstå situationen bättre och förlänga klagomålets varaktighet, svarade inte spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Huset kommer inte att betala ut, det tillåter mig inte att ta ut det tillgängliga saldot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa dedeandrevasco5,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rabona Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du kontaktat kundsupport angående felet du ser när du försöker ta ut dina pengar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej dedeandrevasco5,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har redan gjort allt via chatt, och det är ingen idé att du ger ett felmeddelande, jag har redan skickat mer än 5 x utdragskvitton, nu försöker jag skicka det och de kommer inte att acceptera det eftersom det står att mer än 5 filer har redan skickats, jag har pratat med skötarna i en månad och de har aldrig. De kan hjälpa, de säger bara att allt är via e-post, och mejlen jag får hjälper inte alls heller .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att ditt uttag är försenat på grund av oavslutad verifiering?

Kan du berätta vilka identitetshandlingar du lämnade till kasinot och exakt när du skickade den senaste?

Laddade du upp dina verifieringsdokument direkt till ditt casinokonto, eller skickade du dem till casinot via e-post?

Har några av dina dokument godkänts ännu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej dedeandrevasco5,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter