Spelaren från Italien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag valde ett annat kasino från listan eftersom alternativen inte tillät mig att välja RABONA
Jag registrerade mig på Rabona för 3 dagar sedan, idag bestämde jag mig för att göra en insättning för att dra nytta av välkomstbonusen. Jag satte in € 30, sedan kontaktade jag livechatten för att begära bonus, som kopplade bort mitt konto, när jag försökte logga in igen rapporterade det mig att kontot var stängt. Från supporten berättar de att det är duplicerat, men jag har aldrig skapat ett 100% -konto på Rabona förut, mycket mindre använt min e-post, namn, efternamn eller mobilnummer på webbplatsen. IP-adressen kunde inte ha använts på webbplatsen eftersom jag bor ensam. Jag såg att samma sak hände för en annan italiensk pojke, men sedan löstes det. Jag hoppas att du kan hjälpa mig också.
Vänliga hälsningar,
Gianluca
Kära Gianluca,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela