Spelaren från Finland fick sina vinster avbrutna efter att han anklagades för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rabona Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Rabona Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag spelade flera insättningar och gjorde slutligen vinster så jag kunde göra ett uttag på € 500. Återtagandet var bara 20 euro och de skyllde mig för två dubbla konton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hannes,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlagsbevis, men innan du gör det, kan du vänligen meddela om du har inlöst någon bonus när du placerar en insättning? Varför har du fått erbjudande om 20 euro? Var det beloppet på din senaste insättning från vilken du har samlat dina vinster? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hannes,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
