HemKlagomålQuickWin Casino - Spelarens verifierings- och uttagsproblem.

QuickWin Casino - Spelarens verifierings- och uttagsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-12 | Löst : 2024-04-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade haft svårigheter att verifiera sitt konto hos QuickWin Casino efter att han begärt ett uttag. Trots att hans dokument hade godkänts, hade kasinot fortsatt att be om återuppladdningar. Vid den tiden hade spelaren €500 i väntande uttag och €1500 kvar på sitt konto. Efter vårt ingripande hade QuickWin Casino bekräftat att spelarens konto var verifierat och hans uttag på €500 behandlades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av detta belopp. Efter ytterligare förfrågan från vårt lag, hade spelaren också bekräftat att han fått hela beloppet på €2000. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hallå,

Jag registrerade mig och spelade på QuickWin Casino. Ja, jag använde en bonus, men det är inte problemet här.


Efter att jag var klar med bonusen hade jag mycket pengar på mitt konto och jag tog ut 500€ per dag. Jag fick en utbetalning på 1000€, men sedan började prövningen med verifieringen. Detta började runt den 20 februari.


Alla mina dokument har godkänts, men jag måste fortsätta ladda upp filer från olika tidsperioder igen. När jag gör detta måste jag en kort tid senare göra det igen.

Jag slutade göra det för några dagar sedan, eftersom flera anställda sa åt mig att inte ladda upp något mer.


Jag började sedan skicka alla chattloggar till mig och jag har tagit en skärmdump av varje ändring av verifieringsprocessen. Jag kunde bara ladda upp 2 bilagor, men den här situationen upprepas dagligen.


För tillfället är 500€ i "limbo", vilket betyder en väntande överföringsorder, och 1500€ finns på mitt konto.


Jag behöver hjälp!


vänliga hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Staju,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du förklara om du kunde begära uttag av resten av dina vinster?
  • Efter att kasinoanställda rådde dig att inte ladda upp fler dokument, har de informerat dig om eventuella ytterligare steg som måste genomföras innan dina vinster kommer att betalas ut?
  • Förstår jag rätt att du redan har laddat upp flera kontoutdrag som bevisar dina insättningar på casinot?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hallå

Tack så mycket för det snabba svaret 🙂


  • Nej, du kan inte begära utbetalning av de återstående vinsterna
  • Nej, jag fick bara alltid höra att jag var tvungen att vänta.
  • Ja, ett kontoutdrag begärdes av
  1. 1 november 2023 - 8 februari 2024 då
  2. 01/01/2024 - 02/08/2024 då
  3. från hela januari. Dessa har alla laddats upp


Vänliga Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Edit: Jag skriver fortfarande till support varje dag och de ändrar sig alltid....

Nu sa till exempel en anställd igen att jag skulle skicka förloppet igen...

Jag var också kopplad till en anställd som jag råkade skriva till för en vecka sedan... hon ändrade också sina svar...


Jag får aldrig svar på mejl, det finns inte ens några andra mejladresser


För att vara ärlig så ser den här sidan mycket ut som en bluff och jag kom över detta casino genom Casino Guru eftersom det hade så bra recensioner 😕


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, Staju, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega MIrka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Staju,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in QuickWin Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa QuickWin Casino,


Kan du snälla klargöra situationen?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du hörde av dig.


Vi vill informera dig om att ditt konto på QuickWin verifierades den 21.03.2024, och att ditt väntande uttag på 500 EUR behandlades den 22.03.2024.


Vänliga hälsningar,

QuickWin.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Staju,


Kan du bekräfta att du har mottagit ditt uttag?


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hej 🙂

Tack för det snabba meddelandet.


Det är sant, jag har blivit verifierad och har fått 500 € hittills 🙂


Tack, Casino Guru!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Staju,


Kan du förtydliga om du har fått hela beloppet på 2000€?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Staju,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\ Översättning

Hallå,

Förlåt för det sena svaret.


Jag har allt 🙂


Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Staju,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter