HemKlagomålQuickWin Casino - Spelarens uttagsförsök i QuickWin avbryts.

QuickWin Casino - Spelarens uttagsförsök i QuickWin avbryts.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$4 000

QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-06 | Löst : 2023-10-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland kämpade för att ta ut sina vinster från QuickWin. Trots försök att verifiera hennes konto och göra uttag på nytt avbröts transaktionerna och pengarna återfördes till hennes spelbelopp. Som svar på spelarens problem bad vi henne att utforska alternativa betalningsmetoder som Skrill eller MiFinity. Vi tog också kontakt med QuickWin Casino för att förstå varför spelarens uttag misslyckades. Efter vårt ingripande informerade QuickWin Casino oss om att spelarens begäranden om uttag hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade via e-post att hon hade fått sina vinster, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tjena. Jag spelade på quickwin för första gången (utan bonus, alla mina egna pengar genom insättning på bakkort) eftersom jag är på nivå 1 kan jag bara ta ut $1ka dag. Men jag har försökt att ta ut 2k under olika dagar och mitt enda sätt att ta ut är med banköverföring. Jag har bett om att få verifierad servaltid men får hela tiden veta att det inte behövs. Men uttaget har avbrutits och krediterats tillbaka till spelbeloppet så jag var tvungen att försöka göra uttaget igen. Jag har mitt korrekta bankkontonummer, land och BIC/Swift-kod som krävdes. Jag är inte säker på vad jag gör fel eftersom den enda betalningsmetoden för uttag är banköverföring för mig. Det är första gången jag använder den här sidan också. All hjälp skulle vara mycket uppskattad eftersom support ber mig att bara vänta men inte gå in på mer detaljer eller föreslå hur jag kan hjälpa processen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Amyzx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Om det finns någon relevant kommunikation, vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Tja. Så jag har inte verifierat. Jag har frågat flera gånger men supporten säger att det inte behövs ännu och i så fall får jag ett mail.. kommer aldrig. Så jag fortsätter att fråga samma svar. Jag är inte säker på varför pengarna studsade tillbaka till mitt spelkonto eftersom jag gjorde allt korrekt så jag tänkte. Jag skrev in BIC/Swift-koden fine och mitt bankkontonummer och sedan fick jag det här svaret för att försöka igen. Jag har bara en metod att ta ut som är banköverföring.

Var vänlig se nedan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Amyzx, för ditt svar. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, åh nej det är synd. Jag har aldrig haft problem med banköverföringar förrän jag spelade på den här sidan. Ja, de sa bara Om det misslyckades igen, försök med en annan metod för att dra tillbaka men jag vet inte riktigt hur eller var jag ska börja eftersom jag inte har någon av de andra metoderna eller har aldrig registrerat mig ect. Jag har bara använt banköverföring.. Jag kommer att vänta och se om det misslyckas igen, så jag kanske måste försöka göra acc för payz eller skrill? Ingen aning om vad de är dock

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Amyzx, för ditt svar. I händelse av att ditt senaste försök att ta ut dina vinster via en banköverföring stöter på några problem, skulle jag rekommendera att utforska alternativa betalningsmetoder. Instruktioner om hur man ställer in dessa alternativa metoder kan också nås på vår webbplats (Skrill eller MiFinity ). Till att börja med föreslår jag att du rådgör med kasinot för att bestämma den mest lämpliga betalningsmetoden för båda parter.





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej ingenting det fungerar. Casino kommer inte att förklara vilken del av detaljerna som är felaktiga och låter mig inte dra tillbaka. Jag behöver hjälp eftersom detta har avvisats två gånger nu under 2 veckor. Jag mailar gärna mina chattar. De fortsätter att gå runt i cirklar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

De avvisade också två uttag senast från med banköverföring och ett väntar fortfarande som det inte låter mig avbryta för att försöka använda skrill som en uttagsmetod.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag är inte säker på hur jag annars ska få dessa pengar om de inte kommer att berätta för mig vad som faktiskt är fel med mina uppgifter? Jag klagar också på en annan person över att banköverföringen inte fungerar för honom då han fick sina pengar. Hur kan jag annars göra detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag märker också att olika namn i chatten kommer att svara men fotot är detsamma som en annan person som skulle skicka ett meddelande till mig tidigare...och jag får automatiska svar från kasinot och de hjälper aldrig. Bara samma svar ... Det känns som att jag pratar med en bot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Amyzx, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Amyzx,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in QuickWin Casino att delta i konversationen.


Bästa QuickWin Casino,

Kan du ge information om varför spelarens uttag via banköverföring ständigt misslyckas?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Michal,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi vill informera dig om att kunden tyvärr redan hade avbrutit sitt uttag när vi blev kontaktade på forumet. Därefter gjorde de ytterligare begäranden om uttag, och dessa behandlades framgångsrikt.


Därför anser vi ärendet avslutat.


Vänliga hälsningar,

Snabbvinst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, QuickWin Casino.


Kära Amyzx,

Enligt QuickWin Casino-svaret har alla dina uttag behandlats framgångsrikt. Kan du bekräfta det? Kan vi betrakta ditt problem som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har informerats via e-post från spelaren att alla uttagsbegäranden har slutförts och vi anser att detta klagomål är löst.

Vi kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, Amyzx. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter