Spelaren från Tyskland upptäckte att hennes konto på QuickWin Casino har blockerats utan föregående meddelande. Hennes utestående vinster på 2 000 euro är inte betalda ännu.
Automatiskt översatt:
QuickWin Casino - Spelarens uttag blockeras med kontostängning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 14h 19m 51s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
Kära QuickWin-team,
Jag kontaktar dig angående mitt spelarkonto på QuickWin. Jag har fortfarande en utestående vinst på 2000 euro som jag skulle vilja betala ut. Tyvärr upptäckte jag att mitt konto blockerades utan förvarning. Jag ber om en förklaring till denna åtgärd och att mina vinster betalas ut snabbt.
Vänliga hälsningar,
Sarah S*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Sschaa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Sschaa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
Min första fråga är, hur mycket kostar det att använda den?
Jag var registrerad och vann detta pris utan bonus!
Jag blev helt enkelt blockerad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Sschaa,
Våra tjänster för lösningscenter för klagomål tillhandahålls kostnadsfritt.
- Kan du berätta vilka spel du har spelat (live kasinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära Sschaa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Sschaa har 3d 14h 19m 51s på sig att svara
Inaktivera AdBlock