Hej, efter att en annan betalning returnerades idag, skrev jag följande e-postmeddelande till supporten (livechatten kunde inte hjälpa igen och sa åt mig att skicka ett e-postmeddelande):
Hallå,
Jag skulle vilja veta varför jag inte har kunnat ta ut mina vinster på flera veckor! Din livechatt säger alltid samma sak och kan/vil tyvärr inte hjälpa mig.
Hittills har jag valt följande betalningsmetoder för utbetalning av vinster:
- Mastercard
- Banköverföring
- Visum
Hittills har jag gjort insättningar med Mastercard och Visa.
Kan du hjälpa mig att ta reda på var felet ligger? Om en insättning fungerar bör ett uttag också fungera. När allt kommer omkring lagras uppgifterna hos dig och det finns ingen mening där jag skulle kunna ändra det eller kontrollera det (om jag ville).
Jag skulle vilja ta ut mina pengar. Det är inte kul att spela om du inte får dina vinster utbetalda.
Så det har inte hänt något än så länge...
Tack så mycket för ditt stöd.
Hello, after another payment was returned today, I wrote the following email to support (the live chat couldn't help again and told me to send an email):
Hello,
I would like to know why I have not been able to withdraw my winnings for weeks! Your live chat always says the same thing and unfortunately cannot/will not help me.
So far I have chosen the following payment methods for the payout of winnings:
- Mastercard
- Bank Transfer
- Visa
So far I have deposited with Mastercard and Visa.
Would you please help me find out where the error is? If a deposit works, a withdrawal should work too. After all, the data is stored with you and there is no point where I could change it or check it (if I wanted to).
I would like to cash out my money. It's no fun playing if you don't get your winnings paid out.
So nothing has happened so far...
Thank you very much for your support.
Hallo, nachdem heute wieder eine Zahlung zurückgegangen ist, habe ich folgende Mail an den Support verfasst (der Live-Chat konnte wieder nicht helfen und hat mir gesagt, dass ich eine Mail senden soll) :
Hallo,
ich möchte wissen, warum ich seit Wochen keine Gewinnauszahlung machen kann! Ihr Live-Chat schreibt immer das Gleiche und kann/will mir leider nicht helfen.
Ich habe bisher folgende Zahlungsmethoden für die Gewinnauszahlung gewählt:
- Mastercard
- Banküberweisung
- Visa
Eingezahlt habe ich bisher mit Mastercard und Visa.
Würden sie mir bitte helfen, wo der Fehler liegt? Wenn eine Einzahlung funktioniert, sollte auch eine Auszahlung funktionieren. Die Daten sind dann schließlich bei ihnen hinterlegt und es gibt keinen Punkt, wo ich sie ändern oder überprüfen könnte (wenn ich wollte).
Ich hätte gerne mein Geld ausgezahlt. Es macht keinen Spaß zu spielen, wenn man die Gewinne nicht ausgezahlt bekommt.
Es hat sich also bisher nichts getan...
Besten Dank für Eure Unterstützung.
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