Spelaren från Schweiz hade fått sitt konto avaktiverat och hans uttagsbegäranden annullerad. Livechattförfrågningar hade misslyckats med att lösa problemet och e-postförfrågningarna hade förblivit obesvarade. Spelaren hade öppnat sitt konto den 13 januari 2024 och hade främst spelat live roulette och ibland sportbetting. Hans vinster hade uppnåtts utan bonus. Efter att ha granskat fallet och kommunicerat med casinot hade vi dock kommit fram till att spelaren hade brutit mot casinots regler genom att satsa på motsatta resultat med två eller flera konton. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i denna fråga och hade rekommenderat honom att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.