Spelaren från Indien sätter in totalt 2180 via UPI till Quickwin men ser inte pengarna på sitt spelkonto. Efter flera försök att lösa problemet med kundtjänst, inklusive att vänta i flera dagar och lämna in ett klagomål via e-post, har han fortfarande inte fått sina pengar.
öppna mitt spelkonto på quickwin den 11 november och jag gör en insättning på 1090+1090 betyder totalt att jag gör en insättning på 2180 via UPI men när jag inte fick min insättning på mitt spelkonto går jag till kundtjänst de sa åt mig att vänta 24 timmar, Jag väntar 24 timmar efter det igen, jag söker hjälp men de sa till mig att vänta 3 dagar igen. Jag väntar 3 dagar och sedan går jag efter hjälp men de vägrade hela tiden och stäng chatten direkt. Jag klagar också på e-post det är också samma sak som de gjorde' Jag vill inte ge mina pengar i alla fall jag har alla betalningsbevis Jag sa till via e-post att jag klagar mot quickwin på casinoguru men de har inte svarat mig sedan 8 dagar och de lämnade inte tillbaka mina pengar, jag förstår hur quickwin äta kundpengar,
Och jag betalade på denna UPI
Jag har alla bevis som betalningsbevis och hur de behandlar hans användare allt
Vänligen hjälp mig casinoguru
Kära rishu890oo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
