HemKlagomålQuickWin Casino - Spelarens flera uttagsbegäranden har avvisats.

QuickWin Casino - Spelarens flera uttagsbegäranden har avvisats.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$800

QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-07-25 | Ärende avslutat : 2024-09-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland hade framgångsrikt begärt flera uttag på totalt $2 400 sedan juni, som alla hade avslagits. Kasinot tillskrev problemet med felaktiga auktoriseringskoder från spelarens betalningsleverantör. Spelaren hade upprepade gånger försökt ta ut med samma metod som användes för insättningen men hade inte fått någon av vinsterna. Vi förlängde svarstiden för spelaren att utforska alternativa uttagsmetoder men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag började spela detta casino i början av juni. Vann lite pengar och försökte ta ut. När det blev avvisat slutade jag med att spela lite på mina vinster och vann ytterligare. Första uttaget var $700 den 18/6 avvisades så spela lite och 2:a uttaget på $200 tackade nej och spelade något tredje uttag på $200, sedan $300 sedan $1000 men eftersom detta hela tiden blev avvisat skulle jag spela mina vinster så jag kom ner till $800 och har har begärt uttag från 02/7 - 20/7 och har pratat med kundtjänst. Jag har dragit mig från den 18/6/24 till den 20/07/24 och har inte fått något. De säger till mig att det är min betalningsleverantör. Jag pratade med min bank, de sa till mig att säljaren inte använder rätt auktoriseringskod eftersom banken försöker skydda sig mot misstänkt bedrägeri. Jag har sagt till kundtjänst att be deras ekonomiteam att sätta in rätt kod, men blir fortfarande avvisad. Kundtjänst sägs använda ett annat sätt. Så jag försökte många gånger med sättet jag betalade min insättning och banköverföring eftersom det är de enda alternativen jag har eftersom jag inte har något annat sätt och jag öppnar inte upp de andra betalningssätten som jag borde kunna få mina vinster från hur jag betalade. Du tog min insättning så du borde kunna lägga tillbaka den. Kundtjänst är mycket ohjälpsam. Jag vill bara ha mina vinster. Skulle ha varit bättre om jag fick $1000 när jag begärde det men spelade $200 eftersom jag inte fick mina vinster. Jag rekommenderar inte detta casino alls tbh.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Mitchie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du förklara vilka alternativa metoder du rekommenderades att använda för uttag av dina vinster?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

De rådde mig först att använda sättet jag betalade som är med visum och sedan har banköverföring åt båda hållen avböjts. Sedan har de bett mig att använda skrill eller de andra metoderna som anges i avsnittet om uttag. Jag har aldrig hört talas om de andra betalnings-/uttagssätten och har inte dem och funderar inte på att öppna ett, bara ta emot mina pengar eftersom det borde vara lätt att lägga tillbaka i mitt visum precis som de flesta andra onlinekasinon gör. Jag har spelat på andra sidor tidigare. Har aldrig haft det här problemet.

Jag har också mailat dig vilka chattar jag kunde spara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt mail.

Kan du snälla dela en skärmdump av vilka uttagsmetoder som för närvarande är tillgängliga för dig?

Om det finns andra betalningsmetoder tillgängliga för dig skulle jag uppmuntra dig att ge dem en chans.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

file

det här är uttagsmetoderna men jag har bara Visa och Banköverföring de andra alternativen jag inte har och jag har förklarat detta för deras kundtjänst. Jag vill inte heller öppna något för att jag ska kunna ta emot dem genom de andra metoderna. Jag har aldrig behövt använda andra metoder på andra casinosajter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Mitchie,

Jag skulle vilja uppmuntra dig än en gång att ge de alternativa betalningsmetoderna en chans.

Vänligen kontrollera våra resurser om några av de föreslagna betalningsmetoderna som är tillgängliga för dig och samarbeta med kasinot om ett uttag med hjälp av dem.

https://casino.guru/skrill-casino-guide

https://casino.guru/neteller-casino-guide

https://casino.guru/mifinity-casino-guide

https://casino.guru/ethereum-casino-guide

Meddela mig om eventuella uppdateringar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr kan jag inte använda de andra betalningsmetoderna eftersom jag inte har dem eller känner igen någon av de betalningsmetoder som jag använder. De bästa alternativen för mig är banköverföring eller visum. Men de tackar nej på grund av att de inte har rätt behörighetskod. Så kan casinot snälla använda rätt auktoriseringskod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Guiderna jag länkade innehåller avsnitt om hur man börjar med var och en av de nämnda metoderna. Kasinots betalningsleverantörer kanske inte har möjlighet att utfärda transaktioner med olika auktoriseringskoder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag provar just nu en av de du har föreslagit. Om detta inte fungerar, skulle det betyda att jag måste försöka allt eftersom det är mycket ansträngning. Juni till augusti nu är en lång tid att försöka lösa in mina vinster. Tycker du inte?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vi kommer att försöka hjälpa dig om ett eller flera alternativ inte har fungerat för dig. Meddela mig om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Mitchie,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter