Spelaren från Grekland har råkat ut för problem under spelandet på kasinowebbplatsen. Spelet kraschar specifikt under bonusvinster, vilket potentiellt kan kosta spelaren betydande intäkter, upp till 500 euro. Trots att frågan togs upp har de förlorade vinsterna inte återbetalats.
Medan jag spelade Raging Rex 3 i bonusläge med 7 snurr, vann jag 14 euro på mitt 4:e snurr. Med ytterligare tre stora multiplikatorsnurr kvar, vilket kunde ha gett mig över 500 euro, frös spelet plötsligt och tvingade mig ut. Hade det inte blivit fel hade mina vinster varit betydligt större. När jag återvände till spelet genererade det en slumpmässig dinosauriekörning, vilket gav mig bara 50 cent – långt ifrån mina ursprungliga bonusintäkter, som jag aldrig slutförde. Jag har sedan dess upplevt ständiga spelstopp under bonusvinster, och särskilt när jag tjänar stora vinster kommer det mig tillbaka till lobbyn. Trots att jag rapporterade dessa vinster och snurrändringar, som har kostat mig uppemot 300 euro, möjligen till och med 500, återbetalades mina pengar aldrig. Med tanke på den takt jag spelade i är jag säker på att jag var på väg att vinna minst 300 euro. Det här problemet pågår under hela spelet och jag misstänker att det kan ligga någon form av bedrägeri bakom detta. Jag överväger att vidta rättsliga åtgärder eftersom detta berör mig om ett möjligt bedrägeri. Jag har spelat över 1 000 euro, men har bara fått 250 euro i gengäld, vilket är minimal kompensation.
Kära georgopoulosg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
