HemKlagomålQuickWin Casino - Spelaren står inför upprepade avbokningar av uttag.

QuickWin Casino - Spelaren står inför upprepade avbokningar av uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$17 000

QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-08-02 | Ärende avslutat : 2023-09-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien kan inte ta ut sina pengar eftersom kasinot ständigt avbryter uttagen och hävdar att hans bankuppgifter är felaktiga. Problemet har pågått i sex dagar med flera förfrågningar inlämnade. Vi kontaktade kasinot och dess representant bad spelaren att ge dem ytterligare information för att utföra ett manuellt uttag. Slutligen behandlades uttaget i 18 omgångar. Spelaren informerade oss om att ha tagit emot sina pengar, men de bekräftade inte om alla avbetalningar krediterades deras konto. Det visade sig att problemet var löst. Tyvärr var vi tvungna att avvisa klagomålet utan bekräftelse från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har försökt att ta ut mina pengar, men de fortsätter att avbryta uttag varje gång jag gör en banköverföring. De säger att bankuppgifterna är felaktiga. Det har gått över sex dagar nu med flera förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Josephcamilleri,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?

Har kasinot angett vilka bankuppgifter du angett är felaktiga?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Veronica, tack för att du hjälpte mig med denna begäran.


Nej, jag har inte gjort några tidigare uttag från detta casino.


När det gäller KYC-verifiering blev jag aldrig tillfrågad alls eller blev instruerad att göra det.


Och nej de berättade inte för mig vilka bankuppgifter jag hade fel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Fick ytterligare 2 förfrågningar avbokade igen.

de fortsätter att gå runt i cirklar med avsikt, inte för att betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kan du vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot angående annullerade uttagsbegäranden till veronika.l@casino.guru ? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile Jag har massor mer

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Josephcamilleri, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Josephcamilleri,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttaget av dina pengar. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa QuickWin Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är skälen till att avvisa spelarens begäranden om uttag?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis får du gärna skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Josef,


Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med begäran om ytterligare information för att göra ett manuellt uttag av dina pengar.

Du hittar den under ämnesraden "Begäran om ytterligare dokument - Quickwin"


Vi hoppas på ditt samarbete.


vänliga hälsningar

QuickWin administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har skickat alla nödvändiga dokument som ni har bett om.

Jag hoppas att jag äntligen får ta ut pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa QuickWin Administration, tack för svaret.


Kära Josephcamilleri, som jag förstår rätt har du skickat alla ytterligare dokument som kasinot begärde i sitt senaste e-postmeddelande? Vänligen meddela oss när allt kommer att kontrolleras och om statusen för din begäran om uttag kommer att uppdateras till "godkänd/behandlad".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Natalia Jag har skickat alla dokument de har bett om.

Jag fick ett e-postmeddelande från quickwin som bad mig om mina bankuppgifter för ett manuellt uttag och jag skickade alla detaljer till dem.


väntar fortfarande på att se om det verkligen fungerar, jag kommer att hålla er uppdaterade! Tack för din hjälp så här långt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för att du delar med dig av detaljer, Josephcamilleri.

Jag ställer in timern för dig i 7 dagar och hoppas att vi kommer att höra några goda nyheter från dig inom den angivna tidsramen.

Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Natalia.



bara en snabb uppdatering, de har betalat mig den första betalningen på 750 bara och väntar på att se om de verkligen fortsätter nu. 🤞

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringarna, Josephcamilleri. Kan du ange hur många delbetalningar du förväntar dig att få totalt sett?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ungefär cirka 18 omgångar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack, Josephcamilleri. Hittills kommer jag att ställa in timern på 2 veckor, jag hoppas att du kommer att få betalningarna regelbundet och utan förseningar. Snälla, håll oss uppdaterade om hur det går.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Josephcamilleri,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Josephcamilleri,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har fått pengar långsamt långsamt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Josephcamilleri, tack för att du skrev tillbaka. Kan du ange om du har fått alla 18 delbetalningar eller om något fortfarande är under behandling?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Josephcamilleri,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter