Jag hade ett väntande uttag och gjorde en insättning på 100 $ och valde bonusen på 50 % matchning och gratissnurr.
Jag fick inte bonusen. Jag trodde att det var ett fel, så jag gjorde det igen. Fortfarande ingen bonus.
Jag kontaktade livechatt. Jag fick veta att bonusarna kommer att betalas ut efter att mitt uttag har behandlats och att de inte kan läggas till medan uttag bearbetas.
Jag gjorde flera insättningar till medan jag väntade på min bonus. Totalt $700 över 7 insättningar på $100. Varje gång valdes bonusen från min kontomeny.
Jag kontaktade supporten igen och fick höra samma sak.
Jag hörde inte från dem på en vecka. Jag kontaktade dem och fick höra att klagomålet var avslutat och mitt tillbakadragande var fullständigt. Den här gången sa supportagenten till mig att när ett uttag behandlas är insättningar inte berättigade till bonusar. Tvärtemot sina kollegor.
Jag skulle inte ha fortsatt att deponera om inte två av deras kollegor hade vilseledd mig.
bifogade loggar över konversationer om bonusar.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
Automatiskt översatt:
