Spelaren från Tyskland har framgångsrikt tagit ut €3 600 från QuickWin Casino men har inte kunnat komma åt sitt konto sedan 22 oktober 2024, eftersom kasinot hävdar att de inte kan hitta honom som kund. Denna situation liknar en uttagsvägran för det återstående beloppet över 18 000 €.
Hej, jag registrerade mig på quickwin765412.com för några månader sedan.
Faktum är att jag kunde tjäna ett belopp på över 18 000 € (sportvadslagning).
Jag lyckades ta ut cirka 3 600 €. Fram till den 21 oktober 2024, och sedan den 22 oktober 2024, har betalningsmetoden jag använde nekats mig; de hävdar att de inte kan hitta mig som kund för att lösa problemet.
Det här låter mycket som en vägran att dra tillbaka.
Kära zesahr,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med QuickWin Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart hanteras av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Bara för att en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, och den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland begränsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du vänligen bekräfta om casinot har informerat dig om några alternativa metoder för att ta ut dina vinster?
Hur många olika betalningsmetoder har du försökt använda för uttag från detta casino hittills?
Har du också säkerställt att du kontaktar casinots kundsupport med samma e-postadress som du använder för att logga in på ditt casinokonto? Jag har märkt att du har två liknande e-postadresser i din profil här, så dubbelkolla detta för att undvika förvirring.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
