Spelaren från Tyskland rapporterade om en frustrerande upplevelse med kasinot Quickwin och hävdade tre veckors kontinuerliga insättningar utan några vinster. Han uttryckte missnöje med kundsupporten, beskrev det som ohjälpsamt och automatiserat, och trodde att kasinot arbetade på en missvisande premiss. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Mycket dåligt casino. I cirka 3 veckor nu, bara oändliga insättningar utan vinster. Supporten är värdelös, ingen hjälp, inga lösningar, alltid samma datoranimerade svar. Enligt min åsikt handlar Quickwin bara om lögner och bedrägerier. Du har ingen chans att vinna. Om du vinner ett litet belopp efter många insättningar går det direkt tillbaka till noll, absolut ingenting kvar. Uttalandena är alltid desamma, det är en slumpmässig princip, helt löjlig. Det är bättre att inte spela där och investera någon annanstans. Av tio poäng, absolut noll poäng från mig.
Kära rainerniethammer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kan dock inte göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
