Queen Casino - Player kämpar för att dra tillbaka sina betydande vinster.

Jag vann pengar från detta kasino 15M thai bad

(500000 oss)

men det betalade mig bara 300000 THB (10000us)

casino betalade mig 2 gånger 5000us per gång

varje tid tog så lång tid med sin anledning till problem med uttagssystemet

och nu är jag blockerad från webbplatsen

Jag kan inte logga in

den är avstängd

Vad är fel

Jag känner att det här kasinot fuskar

och vad kan jag göra nu

och allt jag satte in cirka 550000 thb (16000 us)

Kära Issara,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. För det första, låt mig gratulera dig till din stora vinst. För det andra är jag ledsen att höra om ditt problem när du drar tillbaka det. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du snälla ange om du har samlat dina vinster från ett vanligt spel eller jackpot? Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"QUEEN CASINO förbehåller sig rätten att begränsa utbetalningar till 5 000 USD per vecka."

Förhoppningsvis kan vi hjälpa dig att avblockera ditt konto och få resten av vinsterna. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Thailändsk personal sade att jag kan dra tillbaka 5000 usd / dag

men inte över ~ 83000 usd / månad

150k ฿ / dag

2,5 M ฿ / månad

Jag har fortfarande dessa ord i min radchatt

Jag spelade blackjack med sidspel

Jag samlade min vinst och fick många sido-satsningar

ett spel jag vann sidansats 126 gånger så 100k usd

Idag en sak som jag just visste samma ägare med lyckligt Luke casino, jag hittade många spelares klagomål Happy Luke om inte betalat ut och varnar detta kasino

Jag vet verkligen inte vad jag ska göra

Hur som helst är jag ok med kasinot om utbetalningsregeln

om de betalar mig resten

Tack så mycket för din hjälp

Kära Issara,

Är ditt konto fortfarande blockerat eller kan du komma åt det nu?

Fortfarande blockerad

Tack så mycket Issara för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket för din hjälp

Hej Issara.

Jag har kontrollerat din e-post och kasino skulle vilja ringa ett säkerhetssamtal med dig förmodligen. Vänligen samarbeta fullt ut med kasinot. I sådana fall är tiden också relevant. Så om de ber dig ringa eller ringa dem några dokument, gör det ASAP. (Så snart som möjligt).

De kontrollerar förmodligen om allt var korrekt under ditt spel. Det är ett vanligt förfarande när det gäller betydande pengar.

Låt mig veta när du får en ny kommunikation från kasinot. Jag rekommenderar dig starkt att spela in LINE-samtalet.

Jag tror inte att de vill ha säkerhetskontroll

De anklagade mig redan för bedrägeriskäl

Jag svarar redan och frågar dem orsakerna till att anklagas för bedrägeri och väntar på att de svarar tillbaka

snälla hjälp mig

låt inte kasino behandla spelare så här

tack så mycket

****

detta kasino mailar mig

*****
Jag heter Mike, jag kommer från utredningsteamet för Queen Casino.

Vi hittade några bevis på din spelhistoria,

ditt konto har tillfälligt stängts av någon slags bedrägeriskäl.

Vi vill förklara det här problemet via LINE-samtal och meddelande.

Så vänligen kontakta oss så snart som möjligt så kan vi förklara om denna situation.

Ja, jag fick detta meddelande via e-post från Petronela.

Så du bör svara på dem mycket snart (kom ihåg att snabbt svar är viktigt) att du är redo för ett samtal. Glöm inte att spela in detta samtal och fråga Mike om vad som händer. Försök få så mycket information som möjligt.

Redan gjort det

Jag svarade 2 e-postmeddelanden för att fråga orsaken

men inget svar än

Vidarebefordra mig vänligen dessa två e-postmeddelanden till matej@casino.guru

Förmodligen skulle de vilja ringa med dig. Vi får se. Du har redan låtit dem veta att du är redo så vi måste vänta på deras reaktion.

Jag har inga uppdateringar från kasinot

snälla hjälp

Tack

Jag vill be kasinotrepresentanterna att ta lite ljus i det här fallet.

Kan du förklara vad som hände?

Vi vill be Queen Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Vi rekommenderar spelaren att kontakta Curacao Licensing Authority.