Qbet Casino - Spelarens konto har blockerats.

God eftermiddag. Det här är bara skräck, inte ett kasino! Jag registrerade mig hos dem. Jag gjorde en insättning på 1000 euro! Jag hade inte ens tid att spela något, jag gjorde bara en insättning! Efter det fick jag ett brev till min e-post där jag bad mig att genomgå verifiering. Jag skickade alla dokument, som jag fick ett svar på att allt är bra, mitt konto är verifierat!

Och så kommer det plötsligt ett brev utan anledning utan någonting att mitt konto är spärrat! Utan någon anledning alls! Jag har inte ens spelat något än, jag har bara gjort en insättning. Och dessa bedragare tog precis och stal min insättning på 1000 euro

Kära rabek27,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Qbet Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du ange om det var första gången du skapade ett konto på detta casino?

Har du lämnat in alla korrekta personuppgifter vid registreringen? Har du angett samma personliga information på ditt casinokonto som du har på dina identitetshandlingar?

Vänligen vidarebefordra mig de e-postmeddelanden du fick från kasinot efter verifiering samt kontostängningen på veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Så jag gav all korrekt information, mina dokument, mina foton med dokument, allt de bad om, jag gav dem allt!

Så detta är mitt första konto hos dem!!

Jag har också mailat dig alla brev jag fått från dem!

Tack för ditt mejl.

När du gjorde en insättning till casinot, använde du en betalningsmetod som tillhörde enbart dig?

ja naturligtvis. Jag använder krypto usdt

Tack så mycket, rabek27, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack rabek27 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Qbet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Bäste, jag var i kontakt med kasinorepresentanten och fick veta att du gav dem ett falskt ID, falsk adress och falskt telefonnummer. Därför misslyckades KYC-verifieringen. Men jag fick höra att alla återstående medel på ditt konto har returnerats, låt oss veta om så är fallet. Tack på förhand!

Hur är det ett falskt nummer eller dokument? Jag kan återställa allt till dig! Jag skickade allt på riktigt! Och de gav mig ingenting tillbaka! Låt dem lämna tillbaka min insättning som jag gjort och det är det! Jag vill inte ha något med dem att göra längre!

de bedräger! de gav inga pengar tillbaka! låt dem ge dig txid för transaktionen

och hur klarade jag inte kontrollen om mitt konto var verifierat!

Bästa rabek27 , skulle det vara möjligt att förse mig med de dokument du använde för verifiering? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Jag skickade alla dokument till dig i e-post

Bästa rabek27 , kan du se till att du har skickat mejlet? Jag har kollat min e-post men har inte fått ovanstående dokument. Tack på förhand!

Hej.Qbeta tillbaka min insättning!Tack!

Kära rabek27,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Peter