Qbet Casino recension

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag men fick ett mejl från Qbet Casino om att hans konto hade stängts på grund av ett manipulerat ID. Han insisterade på att alla handlingar som lämnades var legitima och sökte hjälp för att få hans tillbakadragande. Efter att ha granskat dokumenten drog vi slutsatsen att de hade visat tecken på redigering, och därför gick vi med på kasinots beslut att permanent stänga spelarens konto. Som ett resultat avvisade vi spelarens klagomål på grund av brott mot kasinots villkor.

En tysk VIP-kund hos Qbet hade haft problem med att sätta in pengar sedan bytet till en ny leverantör, Channeltopay. Trots hennes ansträngningar hade hennes insättning på 70€ försvunnit och kasinot hävdade att de inte kunde göra något åt det. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Finland hade haft problem med att satsa en insättning på 20 euro och en 100 % bonus på ett onlinecasino. Trots hennes försök att satsa och ta ut sina vinster på 180 euro, hade omsättningsprocenten legat kvar på 0 %. Efter att ha avbrutit bonusen hade hon förlorat alla sina pengar. Hon hade också uttryckt missnöje med casinots kundtjänst. Problemet löstes dock när kasinot hade betalat in hennes vinster till hennes bankkonto. Vi hade rådet henne att kontakta vårt center för lösning av klagomål om hon stötte på några framtida problem.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med en insättning hos Qbet. Efter att han gjorde en insättning via Sofortonline efter lanseringen av en ny insättningssida hade pengarna inte återspeglas på hans spelkonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom kasinot inte kunde ingripa i det här fallet. Problemet hade dock lösts framgångsrikt när Qbet krediterade spelarens betalning. Följaktligen hade vi markerat detta klagomål som "löst".

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem med spelberoende och förluster hos Qbet. Efter att han hade stängt sitt första konto och lidit fler förluster på ett andra konto, fann spelaren att det hade varit omöjligt att kontakta Qbet för att få hjälp eftersom alla hans försök ignorerades. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen, men kasinot bekräftade att spelaren hade använt falska data för att skapa ett andra konto. Detta hade förbjudit kasinot från att omedelbart stänga kontot och skydda spelaren. Spelaren hade fått rådet att använda verktyget för självuteslutningshjälp för att blockera sina kasinokonton på flera anläggningar. På grund av dessa omständigheter hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Nederländerna var missnöjd med Qbet Casino över deras behandling av lojala kunder och tekniska problem. Han hade beviljats mindre bonus än väntat och upplevde spelfördröjningar och förseningar, särskilt när han vann. Trots att han klagade till kundtjänst och VIP-chefen hade han fått otillfredsställande stöd. Vi hade informerat spelaren om att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller ta ut bonusar när som helst och vi kunde inte straffa kasinot för detta. Spelaren var inte nöjd med vår förklaring och bestämde sig för att söka upplösning via en annan plattform.

Spelaren från Nederländerna hade upplevt ett problem efter att ha vunnit €850+ på ett spel. Efter ett fel och en omladdning av sidan visades inte vinsterna längre på kontot. Spelaren hade kontaktat supporten, fick veta att en granskning begärdes, men det hade gått fyra dagar utan en lösning. Vi hade bett spelaren att ge mer information, inklusive exakt datum och tid för insättningen och eventuella felmeddelanden som visas. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av begäranden om insättning och uttag, men ingen felkod. Spelaren hade rapporterat ett liknande problem med ett annat spel från samma leverantör. Vi hade rådet spelaren att inte spela några spel förrän problemet var löst och hade förlängt timern för svar med 7 dagar. Men på grund av brist på ytterligare svar från spelaren var vi tvungna att avslå ärendet, men spelaren hade möjlighet att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat, vilket hindrade honom från att komma åt sitt saldo på 11k. Trots att han lämnat in sina KYC-dokument, visste han inte orsaken bakom blockeringen. Efter en rad utbyten med klagomålsteamet hade kasinots representant avslöjat att spelaren hade misslyckats med KYC-processen flera gånger, tillhandahållit ett falskt ID och inte var över 18 år. Spelaren bestred dessa påståenden och insisterade på att han var över 18 och hade skickat in rätt ID. Men på grund av bevisen från kasinot avslogs klagomålet och kontospärren ansågs motiverad.

Spelaren från Indien hade satt in 4000rs och spelat spel, varefter han försökte ta ut 5700rs. Trots att ha klarat alla KYC-verifieringsprocesser hade kasinot stängt hans konto utan att ange en tydlig anledning. Spelaren hade uppgett att han skickade in alla nödvändiga dokument inklusive en selfie med sitt Aadhar-kort. Kasinot hade hävdat att spelaren lämnat in ett förfalskat dokument, vilket spelaren bestämt hade förnekat. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra samma dokument till oss för vidare granskning. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien hade satt in 1350rs på sitt kasinokonto, men pengarna krediterades inte. Trots att ha tillhandahållit nödvändiga bevis och kontaktat kundtjänst, hade problemet förblivit olöst efter 48 timmar. Vi hade rekommenderat honom att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom problemet kunde ha tagit ungefär en månad att lösa. Vi hade avrådt från att göra fler insättningar tills problemet var löst. På grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.