Spelaren från USA upplevde förseningar med att ta ut sina vinster från kasinot. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pure Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Pure Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
beställde ett uttag för en månad sedan och verifierades för 35 dagar sedan, uttaget väntar fortfarande, även om den handläggningstiden tar 18 arbetsdagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ColemansBet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du fått någon feedback angående din begäran om uttag från casinot förutom mailet från den 13 januari?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
dokument skickades för mer än en månad sedan och godkändes, inget svar ännu, bara status för uttag av medel som under behandling 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ColemansBet, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Pure Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ColemansBet,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Pure Casino att gå med i samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål. Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, allt var betalt i början av veckan!
anspråket kan stängas/lösas nu, tack så mycket casino.guru-teamet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ColemansBet,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
