Punt Casino ZA - Spelaren kritiserar uttagsgränser.

Jag satte in R1000 på torsdagskvällen - förlorade allt.

Jag satte in R100 på fredag eftermiddag och vann totalt R10000 (inte jackpot). Jag spelade ner till R6000.

Det finns en uttagsavgift på R100 (rättvis och oförstått)

Nu får jag veta att de kommer att betala mig i 6 delbetalningar (tar R100 varje gång) eftersom jag är en ny spelare.

Jag läste igenom alla deras villkor - och genom onlinechatt - och fick aldrig veta om en gräns på R1000 per vecka. Det finns en R20000 månadsgräns som jag är under.

Kära Taryn,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.puntcasino.co.za/terms/ :

"En obligatorisk väntetid på 24 timmar krävs innan någon betalning av vinster behandlas. Under denna period har spelaren rätt att avbryta sina vinster. Alla inbetalningar kommer att granskas innan de behandlas. Det maximala uttagsbeloppet bestäms enligt spelarklass. Det kan ta mellan 5-10 arbetsdagar. Du kommer att meddelas via e-post när vi skickar ut dina vinster. Uttag och ändringar av betalningsinstruktioner kan godkännas av vår säkerhetsavdelning. Punt casino förbehåller sig rätten att betala ut högre vinster under en period av flera veckor. "

Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i delbetalningar? Vilken betalningsmetod har du valt? Kan du snälla vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

God morgon Petronela.

JAG VANN! - De ringde mig bara för att gå med på att betala ut mig helt.

Jag ber om ursäkt för att jag slösat bort din tid.

Stäng det här ärendet - och markera det som framgångsrikt!

Ha en bra dag längre.

Fantastiska nyheter 🙂 Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Taryn, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru