Spelaren från Sydafrika hade försökt kontakta kasinot i över en månad utan svar. Han hade ett problem med ett uttag på R800 från sitt konto, trots att han skickat alla nödvändiga dokument för kontoverifiering tre månader tidigare. Spelaren hade inte fått någon kommunikation från casinot angående några problem med hans dokument. Vi hade begärt ytterligare kommunikationsdetaljer mellan spelaren och kasinot för utredning. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
