Spelaren från Australien hade registrerat sig hos Puma Casino och hade stött på problem med chattfunktionalitet och felaktig framställning av användarkonton. Spelaren misstänkte att kasinomjukvaran var opålitlig och potentiellt skadlig för andra användare. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet ytterligare, men tyvärr fick vi inget svar. På grund av denna brist på kommunikation kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.