Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag sex månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Kasinot svarade inte på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Pulp Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 150
Belopp: £600
Pulp Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.8
Pulp Casino har ett säkerhetsindex på 1,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är skyldig £600 från pulp casino. Jag får hela tiden höra att bankerna granskar, men det har gått över 6 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Louisebr1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Var ditt konto fullständigt verifierat tidigare? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och förtydliga om du har fått några uttag tidigare? Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats för sex månader sedan?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, mitt konto är inte blockerat. Men jag har väntat på uttagen i över 6 månader.
Det är helt verifierat och jag har fått 200 £ uttag tidigare.
Jag skriver till dem varje vecka men de säger att bankerna har gjort senaste revisioner och de väntar. Det finns många fler människor i den här situationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Louisebr1977, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Pulp Casino att ignorera oss i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack. Jag hyser inte mycket hopp eftersom de är hemska! Men tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Louisebr1977,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Pulp Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Pulp Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när hon kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Louisebr1977,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
