Köpte en bonus på £60 på Book Of Tut, saldot debiteras som vanligt.
Vann £165,30 och det gällde inte mitt saldo.
Kontaktade omedelbart supporten som först sa att det inte var några problem, jag bad dem kontrollera mitt saldo före och efter, och rådgivaren bekräftade det vunna beloppet och bekräftade att det inte tillämpades på mitt konto.
Väntade i 3 dagar på att en utredning skulle genomföras, och resultatet var att det inte var några problem.
Tillbaka direkt för att chatta för att bekräfta om någon skrattade på min bekostnad.
Jag pekade på problemet i min transaktionshistorik. Blockerade sedan från chatten, precis efter att jag fick veta att vilseledande kundsupport var ett villkorsbrott. Har försökt chatta med dem sedan dess, men stängde av varje gång så fort de ser min fråga.
Å andra sidan, väntar fortfarande efter flera dagar på att ett uttag ska behandlas. Det visas bara som väntande och ingen verkar göra något mer.
Att få intrycket att detta casino helt klart är ett gäng kriminella.
Snabbuppdatering – uttag nekades eftersom de hävdar att mina bankuppgifter var felaktiga (de kopierades bokstavligen och klistrades in från mitt kontoutdrag). De vägrade berätta för mig vad som var menat att ha varit fel.
Den här sidan är helt klart en bluff. Önskar att jag hade kollat innan insättningen. De hade aldrig några planer på att betala alls.
ANVÄND INTE OM DU FAKTISKT VILL VINNA NÅGOT!!!
Bought a £60 bonus on Book Of Tut, balance debited as normal.
Won £165.30, and it didn't apply to my balance.
Immediately contacted support who first said there was no issue, I asked them to check my balance before and after, and the advisor confirmed the amount won and confirm ed it was not applied to my account.
Waited 3 days for an investigation to be conducted, and the result was there was no problems.
Immediately back to chat to confirm if someone was having a laugh at my expense.
I pointed them to the problem in my transaction history. Then blocked from the chat, just after I was told that misleading customer support was a breach of terms. Been trying to chat with them since, but cut off every time as soon as they see my question.
On another note, still waiting after multiple days for a withdrawal to process. It just shows as pending and no one seems to do anything more.
Getting the impression that this casino is clearly a bunch of criminals.
Quick Update - withdrawal refused as they claim my bank details were wrong (they were literally copied and pasted from my bank statement). They refused to tell me what was meant to have been wrong.
This site is clearly a scam. Wish I had checked before depositing. They never had any plans on paying at all.
DO NOT USE IF YOU ACTUALLY WANT TO WIN ANYTHING!!!
Inaktivera AdBlock