Pulp Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej jag gjorde uttaget den 27 februari för så länge sedan. Alla konton var verifierade. fick veta på måndag att jag skulle ha pengarna om ett par dagar och fortfarande ingenting sedan gick det till fredag och jag fick aldrig något från dem. Livechatten är hemsk från dem, de vet ingenting. Var står jag med detta

Kära Anon12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt för att få dina vinster?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå

tack för svaret ,

Det är mitt första uttag med dessa och nej det var ingen bonus inblandad i detta.

Jag har varit tvungen att använda klok bankverksamhet för att få pengarna på grund av att min bank är Barclays

där säger att de har skickat det och det är upp till banken nu så jag förstår inte alls.

Kan du förtydliga exakt när betalningen behandlades? Har du fått några transaktionsspårningsnummer från kasinot?

Nej, jag har inte fått något av dem angående spårningsnummer etc. bara de säger att det har bearbetats. Det behandlades i måndags, därför tycker jag att det är en bluff

Nu får jag höra att jag måste vänta ännu längre

är det den 18:e dagen i dag att vänta och få veta att jag inte har en exakt tid för när den kommer att anlända? Visst kan du hjälpa mig

Av Av

Har ditt konto blockerats nu? Har du fått någon förklaring från casinot?

De säger på grund av flera konton så jag har nu bett dem att bevisa detta. Jag hade bara ett konto, detta är en ursäkt för att inte betala ut mig.

Jag har bara gjort en insättning på en dag med ett konto. Varför skulle jag skapa två konton på en sida där de inte betalar ut för ens ett konto. De har inga bevis på två konton

Läste bara några andra klagomål med kunder från pulp casino och de verkar ha samma anledning som jag. De vill inte betala ut så använd ursäkten att folk har skapat två konton. Jag har verkligen inte gjort radkonton och har många skärmdumpar av konversationer mellan dem och mig själv. Jag vill bara ha mina pengar och hålla mig borta från dem.

Hej, jag har blivit tillsagd att komma tillbaka hit

De har nu behandlat en återbetalning på 700 för depositionen jag lagt in.

Jag har bett om bevis på multiredovisningen säger de men de har inte kommit tillbaka till det och det har gått 48 timmar. De kommer inte att svara mig nu, bara säga att din återbetalning är på väg tillbaka. Jag skulle vilja få det här sorterat ASAP, jag har skärmdumpar etc av livechattarna

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Ser fram emot att höra från dig.

Jag kan bekräfta att kroppen inte har använt eller skapat ett konto med min e-postadress, ingen kropp spelar i mitt hus och vi är bara 3, min mamma och lillebror. Det är omöjligt för någon att ha gjort detta

Tack så mycket, Anon12, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kommer han att kontakta mig eller måste jag kontakta honom?

Hej Anon12,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pulp Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag tvivlar på att de kommer att svara här

Fortfarande inget från dem, jag har fått i mitt huvud att jag inte får tillbaka mina pengar vad som är så

Varje gång jag går på livechatten och pratar avslutar de chatten direkt

Vi skulle vilja be Pulp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Ytterligare kommentar från kasinot:

"God dag,

Fick du dina vinster? Vi bryr oss om våra kunder och vill gärna se dig igen

Spelar-ID: 10***22 är ID-numret

Spelarens e-post: nelsonc*******@hotmail.co.uk "

Jag har aldrig fått mina vinster från dem och är det någon idé att öppna detta igen för att inte få något svar

De är skyldiga mig 4500 fortfarande än idag är det ett hemskt kasino med en hemsk kundservice

Kära kasino,

skicka mig bevis på att du har betalat spelarens vinster, tack. Min e-post: viliam.v@casino.guru

De betalade tillbaka mina insättningspengar på 700, det är det jag vann över 5000+ med dem men uttaget var på 4500

Jag har korrigerat det omtvistade beloppet till 4500. Tack

Tack förhoppningsvis löser det sig men jag skulle inte hålla andan

Vi skulle vilja be Pulp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått några bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.