Pulp Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Sätt in ett uttag för £2000 men de säger att det var ett problem med hur jag vann och nu kommer de inte att svara mig

Kära Dale,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du utveckla och beskriva vad som hände mer i detalj?

Klarade kasinot vad problemet var? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för ditt mejl, Dale. Nämnde casinot någon specifik anledning till att blockera ditt konto? När exakt begärde du ditt uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Nej det var inga problem men då kommer de inte att ta kontakt med dig och sedan säga att det är betalt när det inte har gjort det

Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.

Dessutom har du fortfarande inte skickat mig någon kommunikation mellan dig och kasinot som jag begärde i mitt första svar. Tack på förhand.

som togs emot av dem som inte fick betalt och dagen efter blockerade mitt konto och då skulle ingen svara på mina e-postmeddelanden det har inte betalats de har sagt att det betalades i fredags men det har det inte

Tack så mycket dalezapater81 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Dale,

Jag hjälper dig från och med nu med ditt klagomål. Jag gick igenom ärendet och kommer att försöka hjälpa dig att lösa ditt uttagsproblem.

Kära PulpCasino-team,

kan du ge ytterligare insikt i situationen?

Vi skulle vilja be Pulp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Detta är bara fel att de skyller på folk mitt i ett krig

Hej Dale,

Har det skett någon utveckling i ditt fall?

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, och jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.