Spelaren från Storbritannien har upplevt ett tekniskt problem när han spelade en specifik spelautomat. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Ok, jag hade ytterligare ett klagomål för ett insättningsproblem, som löstes av kasinot. Men nu är mitt problem ett annat. Jag spelade 80 euro på ett pragmatiskt spel på detta casino, jag hade flera snurr med 3 scatter, de borde utvecklas till gratissnurrbonusar, och det gjorde det aldrig. De sa till mig att de vidarebefordrade det här problemet, jag vet inte vart, men jag tror att det är en bluff hela dagen lång. Alla deras spel ser ut att vara piratkopierade, och de stal mina pengar.
Bästa Hovrila23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack, Hovrila23, för ditt svar. Meddela mig så snart du får någon uppdatering från casinot.
De har inte skickat något svar till mig, jag är säker på att de aldrig kommer att göra det, eftersom de flesta av vissa har piratkopierade spel
Jag förstår till fullo din frustration, Hovrila23. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar. Vänligen vänta lite tid för kasinot att kontrollera problemet. Tack så mycket för ditt tålamod.
Ok tack förhoppningsvis kommer de att göra det, men ärligt talat tror jag inte det, jag tror fortfarande att casino inte är ett legitimt
Hej Hovrila23,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Ja, de sätter ne 80 euro på kasinokontot, självklart var det inte tillåtet att ta ut det beloppet, minimibeloppet för uttag är 200😱. Så jag spelade den summan, utan någon vinst, förlorade saldot, så jag stängde mitt konto i det kasinot. Det är inte värt det, de är bara tjuvar
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.