Pulp Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hej under processen med mina uttag sa kasinot att jag har försökt skapa fler konton vilket strider mot kasinoreglerna men jag HAR INTE försökt skapa fler konton så de har stängt av mig jag har sagt att detta måste vara ett fel i systemet men de har inget av det jag skulle vilja ha din hjälp tack

Bästa Consi89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej ingen annan från min familj har försökt öppna några konton. De hävdar att jag försökte öppna ytterligare två konton den 21 januari 2022 vid middagstid men jag har redan sagt till dem att jag var på jobbet så jag skulle inte ha haft en chans att göra det men

Jag skulle ändå inte det här är beviset de visade mig men jag tror att det är en enorm gltch

Jag tror bara inte att de vill betala mig mina vinster så de hittade på detta så att de kunde blockera mig och tacka nej till mina vinster. Tack för din hjälp på förhand

Kan du berätta exakt när du har skapat ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Bästa Consi89,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Ytterligare kommentarer från kasinot:

"God dag

Låt oss försöka lösa det här problemet på ett bra sätt.

Kan du ge ditt spelar-ID snälla?"

Bästa Consi89,

Kan du ge råd? Tack på förhand.

Bästa Consi89,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet igen eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.