Tyvärr har jag fortfarande inte hittat en lösning på det här fallet. Det har gått 14 dagar nu. Otaliga kontakter via kundsupport gav ingen lösning. Jag blev ofta tillfrågad om verifierande dokument som leverantören redan haft länge och som jag såklart också hade verifieringsbekräftelse på. Enligt leverantören har betalningar genomförts på din sida sedan den 5 januari 2024. Till denna dag har jag fortfarande inte fått några pengar på mitt bankkonto, och kontakten med min bank har också misslyckats.
Jag har nu begärt en lista över alla vinster/förluster från leverantören och lämnat över ärendet till min advokat. Detta kommer att ta hand om de uteblivna utbetalningarna samt kontrollera om denna leverantör ens har en tysk licens för onlinekasinon.
Du får dock gärna meddela mig om du har uppnått mer med dina kontaktförsök
Unfortunately, I still haven't found a solution to this case. It's been 14 days now. Countless contacts via customer support did not produce a solution. I was often asked for verifying documents that the provider had already had for a long time and for which I of course also had verification confirmation. According to the provider, payments have been completed on your side since January 5th, 2024. To this day I still have not received any money in my bank account, and contacting my bank has also been unsuccessful.
I have now requested a list of all profits/losses from the provider and handed the matter over to my lawyer. This will take care of the missing payouts as well as check whether this provider even has a German license for online casinos.
However, you are welcome to let me know if you have achieved more with your contact attempts
Leider habe ich nun immer noch keine Lösung zu diesem Fall gefunden. Es sind nun 14 Tage her. Unzählige Kontaktaufnahmen über den Kundensupport brachten keine Lösung hervor. Oft wurde ich nach verifizierenden Dokumenten gefragt, die dem Anbieter schon längst vorliegen und für die ich natürlich auch eine Verifikationsbestätigung vorliegen habe. Laut Anbieter sind die Zahlungen seit dem 05.01.2024 von Ihrer Seite abgeschlossen. Bis zum heutigen Tage habe ich immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten, eine Rücksprache mit meiner Bank blieb ebenfalls erfolglos.
Ich habe nun eine Auflistung aller Gewinne/Verluste beim Anbieter angefordert und die Sache meinem Anwalt übergeben. Dieser wird sich sowohl um die fehlenden Auszahlungen kümmern, als auch prüfen ob dieser Anbieter überhaupt über eine deutsche Lizenz für Online-Casinos verfügt.
Gerne können Sie mir jedoch mitteilen, falls Sie mit Ihren Kontaktversuchen mehr erreich haben
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