OriginalspråkÖversättning
Jag vill säga att detta är det sämsta kasinot någonsin. Jag begärde ett uttag 2023-02-02 och det är 2023-09-25 och jag väntar fortfarande på att de ska betala mig. Jag visste inte att det tar 7-10 arbetsdagar att bli godkända och ytterligare 7-10 arbetsdagar att betala. Du vill veta varför de får oss att vänta så länge, det är så vi spelar tillbaka pengarna vi vann, vilket jag gjorde. Jag hade vunnit 10 000 $ och det slutar med att jag förlorar 3 000 $ tillbaka eftersom det tar så lång tid men medan du väntar på ditt uttag på 2 500 $ per vecka
Att förlora så mycket du har. Inte jag men efter att ha förlorat $3 000 sa jag till dem att avsluta mitt konto så att jag inte kan förlora mer pengar. Det här kasinot är överlägset en bedragare enligt min mening. Jag håller med om att vänta 7-10 arbetsdagar för att bli godkänd, men det tar inte 7-10 arbetsdagar att betala, särskilt om jag begärde det i bitcoin. Ni är ett ruttet tjusigt kasino och jag önskar att någon stämmer er. Casino har ingen respekt för kunden och känslan. Jag kan inte få ett enkelt svar från dem som en tid, ett datum eller när mina pengar skulle sättas in. Människor tillfredsställer dig själv den tid, energi, frustration, pengar och BS de utsätter dig för.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
Kära spelare!
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din feedback angående din senaste upplevelse på vårt kasino. Grattis till din betydande seger, och vi uppskattar verkligen ditt fortsatta beskydd.
Vi är verkligen ledsna att höra om ditt missnöje, och vi vill lösa dina problem i enlighet med våra regler.
Först och främst ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av uttagsprocessen. Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på dina pengar, men enligt våra allmänna villkor (avsnitt 7.1) strävar vi efter att behandla uttag inom 2 arbetsdagar. Vi tar detta åtagande på allvar och strävar efter att påskynda processen där det är möjligt.
Om du har skickat in flera uttagsbegäranden samtidigt, observera att 2-arbetsdagsperioden löper från datumet för den senaste begäran, i enlighet med avsnitt 7.4 i T&C.
När det gäller den veckovisa uttagsgränsen är vår standardgräns för uttag av vinster som följer: Per transaktion - 1 000 USD, Dagligen - 1 000 USD, Veckovis - 5 000 USD, Månatlig - 15 000 USD, enligt avsnitt 7.3.
Vidare nämnde du farhågor om att förlora pengar under väntetiden för uttag. Vi förstår din frustration och vi uppmuntrar ansvarsfullt spelande. Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar och vi är här för att hjälpa dig att ta pauser om det behövs.
Vi ber om ursäkt om du hade svårt att nå oss. Enligt våra regler erbjuder vi support via chatt eller e-post. Även om vi inte erbjuder telefonsupport är vårt supportteam tillgängligt för att hjälpa dig snabbt via dessa kanaler.
För att hjälpa dig mer effektivt och noggrant undersöka uttagsförseningen du har upplevt, kan du vänligen dela din e-postadress med oss? Detta ger oss en möjlighet att påskynda granskningen och ge dig en snabb lösning.
Vi ber än en gång om ursäkt för eventuella besvär du kan ha stött på och uppskattar djupt din förståelse. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
OXI-teamet
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team
Inaktivera AdBlock