OriginalspråkÖversättning
Om någon letar efter en ärlig noggrann recension av detta casino, så är det här.
Den 10 juni skickade jag ett uttag på $100. Sju arbetsdagar senare, den 20:e, avbröts det på grund av att de ville verifiera min bitcoin-adress. Efter att ha verifierat det med en supportchattagent skickade jag in mitt uttag på $100 igen.
Från och med nu, exklusive helger, har jag väntat i dagar. Inklusive helger har jag väntat i 21 dagar.
Jag är en insättningsspelare och min verifiering och mina dokument godkändes månader innan mitt uttag. Jag visste att uttag inte var omedelbara som kasinon som brango, men jag hade också mycket noggrant läst de regler och villkor och var okej med vad som angavs som standardtidsramen. Men när jag skickade in mitt uttag stod det att jag skulle få mina pengar inom fem arbetsdagar. Jag har skickat supportchatten den skärmdumpen men det gjorde ingen nytta. De brydde sig inte. Fortsatte bara att upprepa där standardtider.
Det finns absolut NOLL e-postkommunikation överhuvudtaget. Den enda anledningen till att jag ens fick reda på att mitt uttag hade avbrutits är för att jag loggade in för att kontrollera statusen för det. Hade jag inte gjort det hade jag aldrig vetat.
En av de senaste supportagenterna jag pratade med, Tracy, hade bett mig om min bitcoin-adress igen. Jag skickade den och frågade varför. Hon sa att det beror på att innan ett uttag kan godkännas måste kryptoadressen verifieras två gånger via supportchatt. Ja varför står det inte i villkoren? Varför sa inte det halvdussin andra supportagenterna till mig det eller bad om det? När jag sedan ber om att få prata med en chef nekas jag en.
Äntligen, idag, chattade jag med en chef vid namn Anabelle. Hon var den trevligaste jag pratade med men jag står fortfarande i väntan. Hon sa till mig att komma tillbaka på måndag för att se om det har godkänts och berättade också att hon mailade uttagsteamet för att eskalera det. Så måndag kommer att vara totalt 24 dagar att vänta på mitt uttag på 100 $. Så vi får se.
Men allt som allt skulle jag inte rekommendera att spendera dina pengar på Slots of Vegas. De följer inte sina egna T&Cs så det gör allt extremt svårt, och varje gång en supportagent berättar något för dig är det alltid annorlunda än den föregående, och aldrig sanningsenligt.
Just nu tror jag verkligen inte att de kommer att betala ut mitt uttag. Men vi får se på måndag. Jag kommer att uppdatera denna recension med eventuella ändringar om det finns några.
Så idag, 7/3/23, godkändes äntligen mitt uttag. Nu säger supporten att jag nu måste vänta ytterligare 10 dagar för att de faktiskt ska skicka pengarna till min Bitcoin-plånbok. 🤦🏼♀️ Smh.
If someone is looking for an honest thorough review of this casino, then here it is.
On June 10th I submitted a withdrawal for $100. Seven business days later, on the 20th, it was cancelled due to them wanting to verify my bitcoin address. After verifying it with a support chat agent, I resubmitted my $100 withdrawal.
As of now, not including weekends, I have been waiting for days. Including weekends, I have been waiting for 21 days.
I am a depositing player, and my verification and documents were approved months prior to my withdrawal. I knew there withdrawals were not instant like casinos like brango, but I had also very thoroughly read there T&Cs and was okay with what was stated as the standard time frame. But when I submitted my withdrawal, it said I would get my funds within five business days. I have sent support chat that screenshot but it did no good. They didn't care. Just kept repeating there standard times.
There is absolutely ZERO email communication whatsoever. The only reason I even found out that my withdrawal had been cancelled is because I logged in to check the status of it. If I didn't do that, I would have never known.
One of the last support agents I talked to, Tracy, had asked me for my bitcoin address again. I sent it and asked why. She said that it's because before a withdrawal can be approved, the crypto address has to be verified twice thru support chat. Well why isn't that in the T&Cs? Why didn't the half a dozen other support agents tell me that or ask for it? Then when I ask to speak with a manager, I'm denied one.
Finally, today, I chatted with a manager by the name of Anabelle. She was the nicest one I talked to but I'm still at a waiting standstill. She told me to come back on Monday to see if it's been approved and also told me that she emailed the withdrawal team to escalate it. So Monday will be a total of 24 days waiting on my $100 withdrawal. So we shall see.
But all in all, I would not recommend spending your money on Slots of Vegas. They do not abide by there own T&Cs so it makes everything extremely difficult, and everytime a support agent tells you something, it's always different from the previous one, and never truthful.
As of now, I really don't think they're going to payout my withdrawal. But we shall see come Monday. I will update this review with any changes if there are any.
So today, 7/3/23, my withdrawal was finally approved. Now support is saying that I now have to wait another 10 days for them to actually send the funds to my Bitcoin wallet. 🤦🏼♀️ Smh.