4 månader sedanOriginalspråkÖversättning
Kasinot är hemskt, tjänsten är fruktansvärd och de löser ingenting, de är värre än deras servicebot. Du sätter in ett belopp med hjälp av bonuskoden och bonusen måste läggas till manuellt av en operatör som oftast säger att du inte har rätt till bonusen, hitta på någon anledning att inte ge dig bonusen du betalade för, jag använde Kasinoguru kod för att registrera och de vill inte ge mig de 200 gratissnurren, de sa att jag bara har rätt till 80 snurr. Kasinot är en enda röra och det var den överlägset värsta upplevelsen jag någonsin har haft. Jag rekommenderar Casino-guru att granska utvärderingen som ges till detta casino och att sluta rekommendera det, eftersom de ljuger om bonusen som är exklusiv för casinot.
Uppdatering, efter att ha kontaktat casinot kvarstår problemet, de ger inte de 200 snurr som utlovas här på casinoguru som var den som hänvisade mig till detta casino. De är oärliga och fortsätter utan att lösa problemet och nu säger de att jag avbröt bonusen, nämligen att det var en.bonus som lades till dagligen manuellt, hur skulle jag kunna avbryta bonusen allt om den beviljades i delar efter att jag kontaktat support via e-post, eftersom onlinesupport alltid vägrade.
Uppdatering, efter att ha kontaktat casinot kvarstår problemet, de ger inte de 200 snurr som utlovas här på casinoguru som var den som hänvisade mig till detta casino. De är oärliga och fortsätter utan att lösa problemet och nu säger de att jag avbröt bonusen, nämligen att det var en.bonus som lades till dagligen manuellt, hur skulle jag kunna avbryta bonusen allt om den beviljades i delar efter att jag kontaktat support via e-post, eftersom onlinesupport alltid vägrade.
- Dålig kundservice,
- Långsam plattform
- Förvirrande bonusar
Automatiskt översatt:
ZotaBet Casino
4 månader sedan
Kära Edgard,
Tack för att du tog dig tid att dela dina kommentarer med oss. Vi värdesätter verkligen alla bidrag från våra spelare, vare sig de är positiva eller negativa, eftersom de hjälper oss att kontinuerligt förbättra våra tjänster.
Först och främst vill vi uppriktigt be om ursäkt för den upplevelse du hade med vår plattform. Vi förstår hur frustrerande det kan vara när förväntningarna inte uppfylls, särskilt när det gäller bonusar och kundsupport, som är kritiska delar av din spelupplevelse.
Angående bonusfrågan vill vi förtydliga några punkter. När du använder en bonuskod läggs den vanligtvis till automatiskt eller genom manuell verifiering av våra operatörer för att säkerställa att koden är giltig och att den uppfyller alla villkor. Om du fick veta att du inte var berättigad till bonusen var det förmodligen på grund av specifika kriterier som behövde uppfyllas, såsom insättningsbelopp, spelbegränsningar eller geografiska begränsningar. Vi förstår dock att detta inte har kommunicerats tydligt till dig och vi ber uppriktigt om ursäkt för detta. Vi kommer att arbeta för att förbättra transparensen i vår kommunikation för att undvika sådana missförstånd i framtiden.
När det gäller det specifika problemet med Casino Guru-bonuskoden är vi ledsna att höra att det rådde förvirring angående antalet gratissnurr du hade rätt till. Våra register måste matcha informationen om kampanjen och alla avvikelser är något vi tar på allvar. Vi kommer omedelbart att undersöka detta problem och göra nödvändiga korrigeringar för att säkerställa att du får det som utlovats. Om du hade rätt till 200 gratissnurr ser vi till att du får dem.
Vi beklagar djupt att din övergripande upplevelse inte var tillfredsställande och att vår support inte levde upp till dina förväntningar. Din feedback om vår kundtjänst vidarebefordras till vår ledningsgrupp för analys och hantering. Vårt mål är att ge alla våra spelare snabb, hjälpsam och artig support, och vi beklagar att detta inte var fallet för dig.
Sammanfattningsvis är vi fast beslutna att lösa detta ärende åt dig. Vi skulle vilja erbjuda dig en direkt kommunikationslinje med en av våra seniora supportagenter, som kan hjälpa dig att lösa dina problem snabbt och se till att dina framtida erfarenheter med oss är positiva. Vänligen kontakta oss direkt på support@zotabet.com med dina kontouppgifter så ser vi till att dina problem löses med prioritet.
Än en gång ber vi om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod medan vi arbetar för att göra saker rätt.
Hälsningar,
ZotaBet Team.
Tack för att du tog dig tid att dela dina kommentarer med oss. Vi värdesätter verkligen alla bidrag från våra spelare, vare sig de är positiva eller negativa, eftersom de hjälper oss att kontinuerligt förbättra våra tjänster.
Först och främst vill vi uppriktigt be om ursäkt för den upplevelse du hade med vår plattform. Vi förstår hur frustrerande det kan vara när förväntningarna inte uppfylls, särskilt när det gäller bonusar och kundsupport, som är kritiska delar av din spelupplevelse.
Angående bonusfrågan vill vi förtydliga några punkter. När du använder en bonuskod läggs den vanligtvis till automatiskt eller genom manuell verifiering av våra operatörer för att säkerställa att koden är giltig och att den uppfyller alla villkor. Om du fick veta att du inte var berättigad till bonusen var det förmodligen på grund av specifika kriterier som behövde uppfyllas, såsom insättningsbelopp, spelbegränsningar eller geografiska begränsningar. Vi förstår dock att detta inte har kommunicerats tydligt till dig och vi ber uppriktigt om ursäkt för detta. Vi kommer att arbeta för att förbättra transparensen i vår kommunikation för att undvika sådana missförstånd i framtiden.
När det gäller det specifika problemet med Casino Guru-bonuskoden är vi ledsna att höra att det rådde förvirring angående antalet gratissnurr du hade rätt till. Våra register måste matcha informationen om kampanjen och alla avvikelser är något vi tar på allvar. Vi kommer omedelbart att undersöka detta problem och göra nödvändiga korrigeringar för att säkerställa att du får det som utlovats. Om du hade rätt till 200 gratissnurr ser vi till att du får dem.
Vi beklagar djupt att din övergripande upplevelse inte var tillfredsställande och att vår support inte levde upp till dina förväntningar. Din feedback om vår kundtjänst vidarebefordras till vår ledningsgrupp för analys och hantering. Vårt mål är att ge alla våra spelare snabb, hjälpsam och artig support, och vi beklagar att detta inte var fallet för dig.
Sammanfattningsvis är vi fast beslutna att lösa detta ärende åt dig. Vi skulle vilja erbjuda dig en direkt kommunikationslinje med en av våra seniora supportagenter, som kan hjälpa dig att lösa dina problem snabbt och se till att dina framtida erfarenheter med oss är positiva. Vänligen kontakta oss direkt på support@zotabet.com med dina kontouppgifter så ser vi till att dina problem löses med prioritet.
Än en gång ber vi om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod medan vi arbetar för att göra saker rätt.
Hälsningar,
ZotaBet Team.
