Boo Casino recension

Spelaren från Peru hade använt gratissnurr på Boo Casino, vunnit och gjort den nödvändiga insättningen. Efter att ha uppfyllt alla spelkrav hade han begärt ett uttag på s/700,00 vilket nekades utan tydlig kränkning från spelarens sida. Alla hans vinster hade konfiskerats och bara den första insättningen återstod. Vi hade försökt undersöka problemet genom att fråga spelaren om mer detaljer och bevis. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Irland upplever problem med bonusrelaterade insättningar och uttag av pengar. Spelaren hävdar att casinot vägrade att rätta till en felaktig bonusinsättning och nu har spelaren potentiella vinster på 191,00 från roulette som casinot vägrar att betala ut. Det visade sig att det bara användes en no-insättningsbonus och en obligatorisk insättning gjordes innan omsättningskravet för vinsterna från den aktuella no-insättningsbonusen uppfylldes, och det tillkom ingen felaktig insättningsbonus alls. Baserat på de insamlade detaljerna verkade det som om spelaren sannolikt inte har rätt till de omtvistade vinsterna. Klagomålet avslogs dock eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor efter att vi försökt klargöra omständigheterna och ytterligare detaljer.

Spelaren från Brasilien fick en bonus, uppfyllde omsättningskraven och fick information från supporten om att deras uttag kunde uppgå till R$1589. Deras uttag avbröts dock på grund av deras förmodade brott mot insatsgränserna, en anklagelse som spelaren förnekar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Finland vann 600e från en bonus men kunde bara ta ut 25e. Kasinot uppgav att deras uttag nekades eftersom de satsade mer än 10 % av bonusbeloppet. Spelaren tror att de borde få cirka 200e och deras förfrågningar om förtydligande har ignorerats. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren genom att satsa över den högsta tillåtna gränsen.

Spelaren från Mexiko satte in 200 MXN på sitt konto för att få 50 gratissnurr från ett kampanjerbjudande. Snurren krediterades dock inte på grund av att spelaren hade ett annat registrerat konto under en annan e-postadress. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Brasilien har stött på en försenad utbetalning från kasinot. De begärde bankdokument från spelaren efter att ha vunnit 1700 reais från en originalinsättning på 25 reais. Utbetalningen väntar fortfarande. Eftersom kasinot försåg oss med bevis för att spelaren bröt mot regeln om maximal insats, avvisade vi klagomålet.

En spelare från British Columbia har stött på problem med att flera spel inte laddas efter att ha satt in pengar för att få tillgång till kampanjfria free spins. Hon har kontaktat teknisk support flera gånger, men problemen är fortfarande olösta. Under utredningen informerade kasinot oss om att de skulle lägga ner sin verksamhet. Som ett resultat erbjöd de spelaren en återbetalning som bekräftades mottagen. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Japan har kämpat med uttag från kasinot. Spelarens begäran om uttag på ¥25 000 accepterades men levererades aldrig. Kasinot begärde ytterligare information och insättning i ett annat system, vilket fick spelaren att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet.

Spelaren från Finland passerade KYC och fick det första uttaget, men det efterföljande uttaget på 4000€ är fortfarande väntande. Trots försök att kontakta support via e-post har det inte kommit något svar och kontot har stängts utan förvarning. Ärendet markerades som olöst eftersom vi ansåg att casinot kunde ha hanterat situationen bättre.

Spelaren från Ecuador har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om att begära ytterligare dokumentation från spelaren. Slutligen anklagade kasinot spelaren för att använda VPN och blockerade därför hans konto. Kasinorepresentanten försåg oss med mer bevis som visar att spelaren bryter mot villkoren, så vi gick med på kasinots slutgiltiga beslut och avvisade klagomålet.

Spelaren från Mexiko skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade samarbeta med oss och vi inte kunde fortsätta med vår utredning.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att klara verifieringen på grund av ett felaktigt födelsedatum. Spelaren bestämde sig för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Kanada fick sitt konto avslutat av kasinot. Spelaren försökte ta ut sina vinster från en bonus men innan den behandlades bad de casinosupporten att förvandla pengarna till riktiga pengar och avbryta uttaget för att undvika att ta ut och göra om pengarna. Tyvärr var detta mot kasinots T&Cs. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Mexiko fick sina vinster konfiskerade på grund av anklagelser om att ha brutit mot regeln om maximal insats. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot kasinots villkor.

Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren upprepade gånger brutit mot den högsta tillåtna insatsen.

Spelaren från Polen har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hon kunde öppna sitt konto igen. Den ursprungliga självuteslutningen var inte giltig på grund av ett tekniskt problem. Kasinot återbetalade spelarens insättningar för den felaktigt aktiverade självuteslutningsperioden och stängde hennes spelarkonto permanent. Processen tog en vecka från det att kasinot informerades om problemet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Kanada är missnöjd med bonuspolicyn. Eftersom det verkar som att spelaren har brutit mot den högsta tillåtna insatsen och inte tillhandahållit några bevis för att bevisa motsatsen, beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att lägga en insats som är större än den tillåtna. Därför konfiskerade kasinot de tillhörande vinsterna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera högre enkelinsats än tillåtet. Spelaren bestämde att han inte längre är intresserad av vår hjälp, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Tyskland försökte utesluta sig själv från kasinot. Tyvärr ignorerades förfrågan. Senare blev det klart att spelaren inte begärde en självutestängning utan snarare en permanent kontostängning. Eftersom hon inte specificerade att orsaken till stängningen var hennes spelberoende återställdes åtkomsten till hennes konto senare enligt hennes begäran. Efter spelarens klagomål beslutade kasinot att ge spelaren en delvis återbetalning av de omtvistade insättningarna. Spelarens klagomål avvisades som "omotiverat".

Spelaren från Nederländerna har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera en enda satsning större än den tillåtna. Därför förverkades hans vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Serbien fick sitt konto blockerat av casinot när han försökte ta ut vinster. Kasinot angav först Serbiens plötsliga ostödda status som orsaken till kontots stängning. När kasinot kontaktades informerades Klagomålsteamet om att kontospärren var ett misstag och spelarens konto hade återaktiverats. Spelaren kunde sedan skicka in en begäran om uttag. Begäran om uttag ställdes dock på is på grund av ofullständig KYC-verifiering. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, bekräftade kasinot mottagandet och fortsatte med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och kasinot bekräftade att spelaren kunde fortsätta spela på sin plattform. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Finland hade ställts inför ett problem med uttag av vinster som härrörde från en "gratis kontant"-bonus på ett onlinekasino. Efter att ha nått ett saldo på 99€ hade kasinot annullerat vinsterna på grund av att bonusen "förfallit", även om det inte fanns någon tydlig indikation på att det var en bonus eller dess villkor. Kasinot hade erkänt att deras beslut att ogiltigförklara vinsterna på grund av bonusens utgångsklausul inte var rättvist för spelaren, och hade gått med på att återställa spelarens vinster och behandla en utbetalning, när spelaren hade slutfört den nödvändiga KYC-proceduren. Efter att kasinot hade återställt vinsterna hade spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut $1200 från sitt konto på Galactic Wins Casino. Kasinot hade avbrutit hans begäran om uttag med hänvisning till ett brott mot bonusfondens villkor. Trots att spelaren hade förverkat bonusmedlen hade kasinot inte svarat och hans saldo hade reducerats till $5. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot tillhandahållit spelhistorik och hävdat att spelaren hade brutit mot sina bonusvillkor genom att spela icke-tillåtna spel. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade använt riktiga pengar. Kasinot hade gått med på att betala ut $100, den maximala utbetalningen för kampanjen. Spelaren hade varit missnöjd men hade accepterat erbjudandet på grund av kasinots låga betyg och antalet öppna klagomål. Betalningen hade överförts till spelaren.

Spelaren från Finland hade framfört ett klagomål mot Galactic Wins Casino och angav att de hade begränsat hans utbetalning till 100 euro från hans vinst på 386 euro. Han hade hävdat att kasinot hade motiverat detta med att han spelade "förbjudna" spel. Efter att ha diskuterat frågan med båda parter och samlat in alla nödvändiga detaljer bad vi dem att ompröva sitt beslut eftersom vi ansåg kasinots beslut att konfiskera användarens vinster omotiverat. Därefter gick casinot med på att återbetala resten av spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat att han fick det omtvistade beloppet, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att försöka ta ut vinster från kasinot. Trots försäkringar från kasinot om att uttaget skulle behandlas hade pengarna inte kommit fram. Efter klagomålsteamets ingripande och en rad meddelanden bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster, om än med ett avdrag på 358 reais. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att han skickat in sitt klagomål bekräftade han att han hade slutfört KYC-processen och kasinot hade godkänt hans uttag. Spelaren hade begärt en förlängning av klagomålstimern till 7 dagar. Senare meddelade han oss att kasinot hade betalat ut hans vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade registrerat sig hos Galacticwins.com och hade vunnit Rs. 25 000 INR. När hon försökte ta ut sina vinster fick hon besked om att hennes uttag hade avbrutits på grund av vadslagning på otillåtna spel. Trots sina försök att kontakta supporten hade hon fått otillfredsställande svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för bekräftelse. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade informerats om villkoren för kampanjen på olika sätt, inklusive via e-post och på kampanjsidan. De bekräftade vidare att spelaren hade lagt insatser på Live Casino medan hennes omsättningskrav fortfarande var aktivt, vilket ledde till att hennes begäran om uttag avvisades. Vi hade föreslagit att casinot skulle begränsa spel som inte kan spelas med en bonus på mjukvarunivå för att undvika sådana problem. Spelaren hade föreslagit en kompromiss och bad kasinot att dra av vinster relaterade till icke-tillåtna spel och återställa de återstående vinsterna. Som en goodwill-gest hade kasinot gått med på att betala det maximala utbetalningsbeloppet på Rs. 5 000 INR enligt bonusvillkoren. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Japan rapporterar en månadslång försening av uttag från kasinot. Trots försäkringar om att en transaktion skulle slutföras, är uttaget fortfarande inte behandlat. Detta är den andra sådan fördröjning som spelaren har stött på. Eftersom kasinot bekräftade att problem med betalningsleverantören hade åtgärdats och pengarna överfördes till spelaren, avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Japan begärde ett uttag på $168 via banköverföring men blev ombedd att försöka ta ut med olika betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att efter att han satt in 5 dollar till kasinot kunde han göra uttag framgångsrikt.

Spelaren från Finland väntade fem dagar på att hans konto skulle verifieras. Efter att ha skickat in detta klagomål lyckades verifieringen. Däremot fick spelaren ett meddelande från casinot att hans vinster ogiltigförklarades eftersom han bröt mot regeln om maxinsats när han spelade med en bonus. Även om spelaren bröt mot regeln om maxinsats vid ett tillfälle, kunde vi hjälpa till att hitta en kompromiss, och kasinot gjorde ett anständigt kompensationserbjudande som spelaren accepterade. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren är missnöjd med sin bonus då han hävdar att hans gratissnurr borde ha ett annat värde. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade rätt och att de försökte lösa problemet som orsakades av ett tekniskt problem. Under tiden erbjöd casinot spelaren ett kontantbonusalternativ så att de inte behövde vänta längre. Spelaren tackade nej till detta erbjudande och därför kom man överens om att spelarens insättning skulle återbetalas till dem istället. När depositionen hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Finland fick veta att hennes vinster konfiskerades eftersom hon spelade ett begränsat spel samtidigt som hon hade en aktiv bonus. Efter en diskussion med casinot återbetalades spelarens vinster och problemet löstes.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren trodde först att onlinekasinot var en bluff och hade begärt att bli blockerad från sidan. Han beslutade dock senare att gå vidare med ärendet. Kasinot hade erkänt en försening i behandlingen av uttaget på grund av problem med spelarens insättningsmetod och KYC-verifiering. Efter en rad utbyten hade kasinot bekräftat att spelarens uttag på 1000 ZAR framgångsrikt betalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och hade uttryckt tacksamhet för vår hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Kanada hade gjort en insättning på Mr Fortune Casino för att utnyttja 100 gratissnurr för spelet "Big Bass - Float My Boat". Efter insättningen informerades hon av en supportagent att gratissnurren måste vara för ett annat spel på grund av problem med det ursprungliga. Trots spelarens insisterande på att hon hade valt kampanjen, hade kasinot vidhållit att insättningen krediterades direkt till hennes konto och inte genom en kampanj. Efter flera utbyten med kasinots klagomålsteam hade spelaren accepterat ett alternativt erbjudande för ett annat spel. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" och justerat det omtvistade beloppet från 40 USD till 5 USD.

Spelaren från Chile hade satt in pengar, vunnit €872 och begärt ett uttag men avbröt det för att ta ut ett större belopp. Kasinot påstås ogiltigförklara alla vinster över 100 €, med angivande av att de hade ackumulerats med hjälp av en bonus. Spelaren insisterade på att vinsterna var från hennes egna medel, inte bonuspengar, och bad om återvinning av hennes återstående vinster. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att återställa spelarens vinster på €840. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut vinster på 304 reais. Kasinot hade upprepade gånger begärt flera bevis för hans konto och insättningar. Spelaren hade varit frustrerad på grund av att utbetalningsalternativet inte var tillgängligt via Pix, trots att kasinot accepterade betalningar genom det. Efter en förlängd fram och tillbaka med kasinot kunde spelaren så småningom få sin utbetalning.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 3 380 R$ och hade uppfyllt omsättningskravet. Men trots att han hade överfört vinsterna till sitt bankkonto fyra dagar innan hade han inte fått pengarna. Spelaren hade försökt kontakta casinot via chatt men hade inte fått något svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot avböjde till en början uttaget på grund av oregelbundet spel, men erbjöd sig efter ytterligare granskning att betala den maximala vinsten för bonusen som spelaren hade gjort anspråk på (500 R$). Spelaren accepterade det här erbjudandet och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Kanada var ute efter att ta ut vinster på $1 200. Processen försenades av olika anledningar, från ett problem med olika adresser till suddiga ID. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren ombads att tillhandahålla kopian av ett kreditkort som visade sig vara ett förbetalt kort, och spelaren hade förstört det. Icke desto mindre godkände kasinot begäran om uttag senare och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.