Boo Casino recension

Spelaren från Finland hade vunnit på kasinot men upplevde problem när hon försökte ta ut sina vinster på 450 EUR. Trots flera försök till kontakt hade spelaren inte fått något svar från kasinot. Problemet löstes dock senare och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i systemet.

Spelaren från Andorra hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino sedan den 4, trots att hon bekräftat hennes uppgifter. Hon hade lämnat in nödvändiga identitetshandlingar, inklusive ID- och kortfoton, enligt begäran från kasinot. Kasinot hade skickat upprepade bekräftelsemail, vilket hade väckt hennes misstankar. Vi hade rådet spelaren att vänta i ytterligare 8 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Kasinot hade informerat henne om att uttag behandlades inom 3 till 5 arbetsdagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att kasinot hade behandlat hennes betalning. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från Finland hade upplevt problem med uttag, även om han hade fört detaljerade register över sina vinster och spel. Kasinot hade ifrågasatt kvaliteten och riktigheten av de dokument han hade tillhandahållit för verifiering. Trots våra ansträngningar att engagera sig med spelaren och lösa problemet, svarade han inte på våra meddelanden och förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade klagat på att hennes uttag avvisades och hennes vinster ogiltigförklarades. Hon hävdade att kasinot inte hade tillhandahållit en giltig kundtjänstkontakt. Det visade sig att hon kunde ha brutit mot kasinots regel för maxinsats när hon satsade en bonus, vilket är en vanlig branschpraxis och kan ha motiverat kasinots agerande. Vi bad om mer information för att verifiera hennes påstående, men hon svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå hennes klagomål.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag på 1 000 reais från ett onlinecasino. Däremot hade kasinot avbrutit hennes uttag och hävdade att hon hade överskridit bonusens maximala insats. Spelaren hade förnekat anklagelsen och insisterade på att hon hade följt satsningsgränsen. Vi hade bett spelaren att ge sin spelhistorik för att verifiera hennes påstående. Efter att vi fått de nödvändiga bevisen från kasinot drog vi slutsatsen att spelaren verkligen hade brutit mot regeln för maximal insats flera gånger när han spelade med bonusen. Som ett resultat avvisades klagomålet som omotiverat på grund av spelarens brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Brasilien hade satt in pengar för att få en bonus på 75 % och gratissnurr på ett onlinecasino. Efter att hon slutfört omsättningskravet och vunnit 660 BRL, avvisades hennes begäran om uttag eftersom hon hade överskridit den maximala insatsgränsen. Spelaren bestred detta och hävdade att kasinots villkor hade varit oklara och att hon hade trott att hon låg inom satsningsgränserna. Hon rapporterade också att hon hade svårt att kontakta kundsupport. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla ytterligare information och bevis, inklusive e-postmeddelandet med bonuserbjudanden och hennes kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, så vi var tvungna att avslå klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från British Columbia hade ett problem med att hans vinster konfiskerades på grund av att han påstods ha överskridit maxinsatsen, vilket han hade bestridit. Trots kasinots påstående hade spelaren insisterat på att han aldrig satsade över en dollar och kände att han hade blivit orättvist behandlad. Efter en rad utbyten och undersökningar hade kasinot erkänt ett missförstånd och gick med på att betala ut de högsta tillåtna vinsterna från den begärda gratissnurrbonusen, totalt 95 CAD. Spelaren hade accepterat denna resolution. Kasinot hade då begärt ytterligare dokument från spelaren i verifieringssyfte, som han hade tillhandahållit. Efter det framgångsrika slutförandet av KYC-proceduren hade kasinot bekräftat utbetalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av utbetalningen och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hans klagomål.

Spelaren från British Columbia hade rapporterat problem med Boo Casino och klagade på ständiga popup-fönster som uppmuntrade henne att sätta in stora summor pengar. Hon hade påstått spelfel och utebliven betalning av vinster. Hon hade försökt söka hjälp från Malta Gaming Authority och eCOGRA, men hade inte fått ett tillfredsställande svar. Spelaren hade misstänkt otrevligt spel och tillhandahållit chattbevis. Efter en rad utbyten fastställde vi att spelarens konto hade stängts av kasinot, men det var oklart om det fanns något kvarvarande saldo för riktiga pengar på kontot. Det avslöjades också att spelarens fall granskades av tillsynsmyndigheter vid den tiden. Som ett resultat hade vi avslutat klagomålet och rådde spelaren att kontakta oss om licensmyndigheterna fattade ett beslut.

Spelaren från Brasilien hade upplevt problem med att ta ut pengar från onlinekasinot och påstod att kasinot uppfann hinder för att undvika utbetalning. Spelaren hävdade att kasinot inte hade gett henne möjlighet att verifiera sitt konto och krävde förklaringar. Kasinot svarade och uppgav att spelarens begäran om uttag avvisades på grund av att insatsbeloppen översteg 10 % av ett bonusbelopp. Kasinot hävdade att dessa villkor var tillgängliga för spelaren att läsa innan de spelade. Spelaren insisterade på att hon inte gjorde anspråk på någon bonus och kände sig frustrerad över situationen. Men klagomålsteamet, efter att ha granskat bevisen som tillhandahållits av kasinot och spelarens egen erkännande av att ha en bonus före insättning, drog slutsatsen att spelaren brutit mot den maximala insatsbegränsningen flera gånger, vilket gav kasinot rätten att förlora vinsterna. Klagomålsteamet bekräftade också att spelarens ursprungliga insättning hade återställts till hennes konto och avvisade därför klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade fått sina vinster från gratissnurr på Boo Casino inställda på grund av att ha satsat mer än 10 % av bonusen krediterad. Hon hade hävdat att användningen av gratissnurr var densamma som tidigare gånger, då hon framgångsrikt hade tagit ut vinster. Vi hade försett henne med casinots bonusvillkor och begärt hennes spelhistorik för vidare utredning. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet hade därför avslagits, men kunde återupptas om spelaren beslutade sig för att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålet skickats in, rådde vi spelaren att vänta i minst 14 dagar, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern för upplösning med 7 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att han hade fått sina vinster. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Peru hade använt gratissnurr på Boo Casino, vunnit och gjort den nödvändiga insättningen. Efter att ha uppfyllt alla spelkrav hade han begärt ett uttag på s/700,00 vilket nekades utan tydlig kränkning från spelarens sida. Alla hans vinster hade konfiskerats och bara den första insättningen återstod. Vi hade försökt undersöka problemet genom att fråga spelaren om mer detaljer och bevis. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Irland upplever problem med bonusrelaterade insättningar och uttag av pengar. Spelaren hävdar att casinot vägrade att rätta till en felaktig bonusinsättning och nu har spelaren potentiella vinster på 191,00 från roulette som casinot vägrar att betala ut. Det visade sig att det bara användes en no-insättningsbonus och en obligatorisk insättning gjordes innan omsättningskravet för vinsterna från den aktuella no-insättningsbonusen uppfylldes, och det tillkom ingen felaktig insättningsbonus alls. Baserat på de insamlade detaljerna verkade det som om spelaren sannolikt inte har rätt till de omtvistade vinsterna. Klagomålet avslogs dock eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor efter att vi försökt klargöra omständigheterna och ytterligare detaljer.

Spelaren från Brasilien fick en bonus, uppfyllde omsättningskraven och fick information från supporten om att deras uttag kunde uppgå till R$1589. Deras uttag avbröts dock på grund av deras förmodade brott mot insatsgränserna, en anklagelse som spelaren förnekar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Finland vann 600e från en bonus men kunde bara ta ut 25e. Kasinot uppgav att deras uttag nekades eftersom de satsade mer än 10 % av bonusbeloppet. Spelaren tror att de borde få cirka 200e och deras förfrågningar om förtydligande har ignorerats. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren genom att satsa över den högsta tillåtna gränsen.

Spelaren från Mexiko satte in 200 MXN på sitt konto för att få 50 gratissnurr från ett kampanjerbjudande. Snurren krediterades dock inte på grund av att spelaren hade ett annat registrerat konto under en annan e-postadress. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Brasilien har stött på en försenad utbetalning från kasinot. De begärde bankdokument från spelaren efter att ha vunnit 1700 reais från en originalinsättning på 25 reais. Utbetalningen väntar fortfarande. Eftersom kasinot försåg oss med bevis för att spelaren bröt mot regeln om maximal insats, avvisade vi klagomålet.

En spelare från British Columbia har stött på problem med att flera spel inte laddas efter att ha satt in pengar för att få tillgång till kampanjfria free spins. Hon har kontaktat teknisk support flera gånger, men problemen är fortfarande olösta. Under utredningen informerade kasinot oss om att de skulle lägga ner sin verksamhet. Som ett resultat erbjöd de spelaren en återbetalning som bekräftades mottagen. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Japan har kämpat med uttag från kasinot. Spelarens begäran om uttag på ¥25 000 accepterades men levererades aldrig. Kasinot begärde ytterligare information och insättning i ett annat system, vilket fick spelaren att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet.

Spelaren från Finland passerade KYC och fick det första uttaget, men det efterföljande uttaget på 4000€ är fortfarande väntande. Trots försök att kontakta support via e-post har det inte kommit något svar och kontot har stängts utan förvarning. Ärendet markerades som olöst eftersom vi ansåg att casinot kunde ha hanterat situationen bättre.

Spelaren från Ecuador har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om att begära ytterligare dokumentation från spelaren. Slutligen anklagade kasinot spelaren för att använda VPN och blockerade därför hans konto. Kasinorepresentanten försåg oss med mer bevis som visar att spelaren bryter mot villkoren, så vi gick med på kasinots slutgiltiga beslut och avvisade klagomålet.

Spelaren från Mexiko skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade samarbeta med oss och vi inte kunde fortsätta med vår utredning.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att klara verifieringen på grund av ett felaktigt födelsedatum. Spelaren bestämde sig för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Kanada fick sitt konto avslutat av kasinot. Spelaren försökte ta ut sina vinster från en bonus men innan den behandlades bad de casinosupporten att förvandla pengarna till riktiga pengar och avbryta uttaget för att undvika att ta ut och göra om pengarna. Tyvärr var detta mot kasinots T&Cs. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Mexiko fick sina vinster konfiskerade på grund av anklagelser om att ha brutit mot regeln om maximal insats. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot kasinots villkor.

Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren upprepade gånger brutit mot den högsta tillåtna insatsen.

Spelaren från Polen har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hon kunde öppna sitt konto igen. Den ursprungliga självuteslutningen var inte giltig på grund av ett tekniskt problem. Kasinot återbetalade spelarens insättningar för den felaktigt aktiverade självuteslutningsperioden och stängde hennes spelarkonto permanent. Processen tog en vecka från det att kasinot informerades om problemet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Kanada är missnöjd med bonuspolicyn. Eftersom det verkar som att spelaren har brutit mot den högsta tillåtna insatsen och inte tillhandahållit några bevis för att bevisa motsatsen, beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att lägga en insats som är större än den tillåtna. Därför konfiskerade kasinot de tillhörande vinsterna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera högre enkelinsats än tillåtet. Spelaren bestämde att han inte längre är intresserad av vår hjälp, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Tyskland försökte utesluta sig själv från kasinot. Tyvärr ignorerades förfrågan. Senare blev det klart att spelaren inte begärde en självutestängning utan snarare en permanent kontostängning. Eftersom hon inte specificerade att orsaken till stängningen var hennes spelberoende återställdes åtkomsten till hennes konto senare enligt hennes begäran. Efter spelarens klagomål beslutade kasinot att ge spelaren en delvis återbetalning av de omtvistade insättningarna. Spelarens klagomål avvisades som "omotiverat".

Spelaren från Nederländerna har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera en enda satsning större än den tillåtna. Därför förverkades hans vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Sydafrika hade satt in R50 och vunnit R320 men kunde inte komma åt sitt konto nästa dag på grund av regionala restriktioner. Trots att han gjort insättningar utan problem fick spelaren inget svar från supporten och begärde återbetalning av alla insättningar om begränsningen kvarstod. Även om en full återbetalning av alla insättningar inte var möjlig, löstes klagomålet när kasinot bekräftade att spelarens återstående saldo på R320 krediterades tillbaka till hennes konto efter att ha verifierat den nödvändiga dokumentationen.

Spelaren från Mexiko upplevde en försening i kontoverifieringen och ett väntande uttag, efter att ha väntat i 50 dagar. Trots att hon hade tillhandahållit ytterligare handlingar som begärts ombads hon senare att skicka in attesterade handlingar igen, vilket komplicerade processen. Spelaren laddade så småningom upp de attesterade dokumenten men fick ingen bekräftelse från kasinot. Efter att klagomålsteamet kontaktade kasinot, behandlades slutligen spelarens uttag och betalades i sin helhet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit en stor summa från en bonus och hade samlat på sig ett saldo på 450 reais. När han försökte dra sig tillbaka satte han in 30 reais och skickade hennes ID. Kasinot ogiltigförklarade senare hennes vinster och hävdade att hon hade överskridit satsningsgränserna, trots att alla insatser var på lägsta slotvärde. Klagomålet löstes när kasinot erkände sitt fel och satte in 320 reais på hans konto. Spelaren var nöjd med denna lösning och ville inte längre driva klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade ett väntande uttag i 50 dagar. Även om KYC-dokumenten hade godkänts, var återkallelsen fortfarande under granskning. Supporten hade inte svarat via e-post och repetitiv på chatten. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte hade lämnat giltiga bankkontouppgifter för uttaget, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar. Senare öppnade spelaren klagomålet igen och vi markerade det som löst efter att uttaget behandlats.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med kasinots KYC-process medan han försökte ta ut sina €55-vinster. Han hade blivit ombedd att tillhandahålla fotografier av två kort som användes för insättning, varav det ena var ett virtuellt kort genom Skrill och det andra ett uppsagt fysiskt kort. Trots att han tillhandahållit andra verifieringsdokument, hade spelaren hävdat att kasinot fortsatte att begära dessa specifika föremål. Frågan löstes så småningom efter att spelaren lämnat omfattande information, inklusive kontoutdrag från det senaste året.

Spelaren från Serbien fick sitt konto blockerat av casinot när han försökte ta ut vinster. Kasinot angav först Serbiens plötsliga ostödda status som orsaken till kontots stängning. När kasinot kontaktades informerades Klagomålsteamet om att kontospärren var ett misstag och spelarens konto hade återaktiverats. Spelaren kunde sedan skicka in en begäran om uttag. Begäran om uttag ställdes dock på is på grund av ofullständig KYC-verifiering. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, bekräftade kasinot mottagandet och fortsatte med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och kasinot bekräftade att spelaren kunde fortsätta spela på sin plattform. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Finland hade ställts inför ett problem med uttag av vinster som härrörde från en "gratis kontant"-bonus på ett onlinekasino. Efter att ha nått ett saldo på 99€ hade kasinot annullerat vinsterna på grund av att bonusen "förfallit", även om det inte fanns någon tydlig indikation på att det var en bonus eller dess villkor. Kasinot hade erkänt att deras beslut att ogiltigförklara vinsterna på grund av bonusens utgångsklausul inte var rättvist för spelaren, och hade gått med på att återställa spelarens vinster och behandla en utbetalning, när spelaren hade slutfört den nödvändiga KYC-proceduren. Efter att kasinot hade återställt vinsterna hade spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut $1200 från sitt konto på Galactic Wins Casino. Kasinot hade avbrutit hans begäran om uttag med hänvisning till ett brott mot bonusfondens villkor. Trots att spelaren hade förverkat bonusmedlen hade kasinot inte svarat och hans saldo hade reducerats till $5. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot tillhandahållit spelhistorik och hävdat att spelaren hade brutit mot sina bonusvillkor genom att spela icke-tillåtna spel. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade använt riktiga pengar. Kasinot hade gått med på att betala ut $100, den maximala utbetalningen för kampanjen. Spelaren hade varit missnöjd men hade accepterat erbjudandet på grund av kasinots låga betyg och antalet öppna klagomål. Betalningen hade överförts till spelaren.

Spelaren från Finland hade framfört ett klagomål mot Galactic Wins Casino och angav att de hade begränsat hans utbetalning till 100 euro från hans vinst på 386 euro. Han hade hävdat att kasinot hade motiverat detta med att han spelade "förbjudna" spel. Efter att ha diskuterat frågan med båda parter och samlat in alla nödvändiga detaljer bad vi dem att ompröva sitt beslut eftersom vi ansåg kasinots beslut att konfiskera användarens vinster omotiverat. Därefter gick casinot med på att återbetala resten av spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat att han fick det omtvistade beloppet, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att försöka ta ut vinster från kasinot. Trots försäkringar från kasinot om att uttaget skulle behandlas hade pengarna inte kommit fram. Efter klagomålsteamets ingripande och en rad meddelanden bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster, om än med ett avdrag på 358 reais. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att han skickat in sitt klagomål bekräftade han att han hade slutfört KYC-processen och kasinot hade godkänt hans uttag. Spelaren hade begärt en förlängning av klagomålstimern till 7 dagar. Senare meddelade han oss att kasinot hade betalat ut hans vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade registrerat sig hos Galacticwins.com och hade vunnit Rs. 25 000 INR. När hon försökte ta ut sina vinster fick hon besked om att hennes uttag hade avbrutits på grund av vadslagning på otillåtna spel. Trots sina försök att kontakta supporten hade hon fått otillfredsställande svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för bekräftelse. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade informerats om villkoren för kampanjen på olika sätt, inklusive via e-post och på kampanjsidan. De bekräftade vidare att spelaren hade lagt insatser på Live Casino medan hennes omsättningskrav fortfarande var aktivt, vilket ledde till att hennes begäran om uttag avvisades. Vi hade föreslagit att casinot skulle begränsa spel som inte kan spelas med en bonus på mjukvarunivå för att undvika sådana problem. Spelaren hade föreslagit en kompromiss och bad kasinot att dra av vinster relaterade till icke-tillåtna spel och återställa de återstående vinsterna. Som en goodwill-gest hade kasinot gått med på att betala det maximala utbetalningsbeloppet på Rs. 5 000 INR enligt bonusvillkoren. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Japan rapporterar en månadslång försening av uttag från kasinot. Trots försäkringar om att en transaktion skulle slutföras, är uttaget fortfarande inte behandlat. Detta är den andra sådan fördröjning som spelaren har stött på. Eftersom kasinot bekräftade att problem med betalningsleverantören hade åtgärdats och pengarna överfördes till spelaren, avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Japan begärde ett uttag på $168 via banköverföring men blev ombedd att försöka ta ut med olika betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att efter att han satt in 5 dollar till kasinot kunde han göra uttag framgångsrikt.

Spelaren från Finland väntade fem dagar på att hans konto skulle verifieras. Efter att ha skickat in detta klagomål lyckades verifieringen. Däremot fick spelaren ett meddelande från casinot att hans vinster ogiltigförklarades eftersom han bröt mot regeln om maxinsats när han spelade med en bonus. Även om spelaren bröt mot regeln om maxinsats vid ett tillfälle, kunde vi hjälpa till att hitta en kompromiss, och kasinot gjorde ett anständigt kompensationserbjudande som spelaren accepterade. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren är missnöjd med sin bonus då han hävdar att hans gratissnurr borde ha ett annat värde. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade rätt och att de försökte lösa problemet som orsakades av ett tekniskt problem. Under tiden erbjöd casinot spelaren ett kontantbonusalternativ så att de inte behövde vänta längre. Spelaren tackade nej till detta erbjudande och därför kom man överens om att spelarens insättning skulle återbetalas till dem istället. När depositionen hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Finland fick veta att hennes vinster konfiskerades eftersom hon spelade ett begränsat spel samtidigt som hon hade en aktiv bonus. Efter en diskussion med casinot återbetalades spelarens vinster och problemet löstes.

Spelaren från Finland rapporterade att kasinot inte betalade ut vinster. Dessutom var kundtjänsten extremt långsam och ofta otillgänglig. Spelaren bekräftade att han hade klarat identifieringsprocessen och fick så småningom sina vinster efter ihärdiga ansträngningar. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag den 6/12, men övergången blev inte genomförd. Trots att jag skickade e-postmeddelanden till supporten kom det inget svar. Kasinot avvisade initialt uttaget på grund av vad som överskred den tillåtna gränsen enligt bonusvillkor. Efter att ha granskat spelloggarna och övervägt spelarens långvariga engagemang och potentiella äkta misstag, återställde kasinot hennes vinster och behandlade uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket löste problemet.

Spelaren från Nya Zeeland hade framgångsrikt uppfyllt omsättningskraven för en bonus och begärde ett uttag på $430. Uttaget nekades dock, med hänvisning till en maxgräns för gratissnurr på $100, och spelaren fick inga pengar. På grund av frustration stängde spelaren kontot och kunde inte komma åt det för att hämta sin fullständiga transaktionshistorik. Efter att ha kontaktat casinot bekräftades det att spelarens vinster behandlades felaktigt, och de återstående $330 återställdes och betalades ut till spelaren. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Chile hade fått sina vinster på 522 EUR konfiskerade från onlinekasinot på grund av att hon påstods ha placerat lika, noll eller låg marginal. Hon hade insisterat på att hon bara hade spelat två matcher med konsekventa 1 EUR-insatser. Spelarens konto hade verifierats och hon hade en Gold VIP-nivåstatus. Efter en rad kommunikation och tillhandahållande av vadslagningshistorik hade kasinot erkänt sitt fel och beslutat att återställa spelarens vinster. Problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren trodde först att onlinekasinot var en bluff och hade begärt att bli blockerad från sidan. Han beslutade dock senare att gå vidare med ärendet. Kasinot hade erkänt en försening i behandlingen av uttaget på grund av problem med spelarens insättningsmetod och KYC-verifiering. Efter en rad utbyten hade kasinot bekräftat att spelarens uttag på 1000 ZAR framgångsrikt betalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och hade uttryckt tacksamhet för vår hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Kanada hade gjort en insättning på Mr Fortune Casino för att utnyttja 100 gratissnurr för spelet "Big Bass - Float My Boat". Efter insättningen informerades hon av en supportagent att gratissnurren måste vara för ett annat spel på grund av problem med det ursprungliga. Trots spelarens insisterande på att hon hade valt kampanjen, hade kasinot vidhållit att insättningen krediterades direkt till hennes konto och inte genom en kampanj. Efter flera utbyten med kasinots klagomålsteam hade spelaren accepterat ett alternativt erbjudande för ett annat spel. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" och justerat det omtvistade beloppet från 40 USD till 5 USD.

Spelaren från Chile hade satt in pengar, vunnit €872 och begärt ett uttag men avbröt det för att ta ut ett större belopp. Kasinot påstås ogiltigförklara alla vinster över 100 €, med angivande av att de hade ackumulerats med hjälp av en bonus. Spelaren insisterade på att vinsterna var från hennes egna medel, inte bonuspengar, och bad om återvinning av hennes återstående vinster. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att återställa spelarens vinster på €840. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Japan stötte på problem med att ta ut vinster efter att ha uppfyllt omsättningskraven från gratissnurr. Spelaren hade laddat upp KYC-dokument och kunde bara ta ut via bank trots att han hade satt in med StickPay. På grund av dålig kommunikation försenades uttagsprocessen. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens verifieringsdokument hade godkänts och betalningen behandlades framgångsrikt den 28 augusti. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp han fått för att lösa ärendet.

Spelaren från Finland hade gjort 24 insättningar på bCasino och vann till slut €200. Trots att han hade ett helt verifierat konto, väntade spelaren fortfarande på betalningen och misstänkte att bCasino inte var villig att betala. Spelaren rapporterade att han satsade €1460 med en bonus på €10 och möttes av svarslös support. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Brasilien hade använt olika free spins-bonusar som casinot erbjuder och kunde öka sina vinster till 1 370 BRL. Trots ett försök att göra ett uttag på 100 BRL från hennes saldo, nollställdes hennes saldo följande dag. Kasinot ogiltigförklarade till en början spelarens vinster på grund av ett brott mot bonusvillkoren genom att placera insatser högre än tillåtet. Men efter vårt ingripande omprövade kasinot och gick med på att återställa 500 BRL av spelarens vinster, vilket var det maximala uttagstaket för bonusen som användes. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna efter att ha slutfört KYC-verifieringsprocessen.

Spelaren från Mexiko hade stött på problem med bonusregler och uttag av vinster på ett onlinecasino. Efter att han försökte göra ett uttag hade kasinot dragit av hans bonussaldo och nekat ytterligare uttag, med hänvisning till ett brott mot bonusreglerna. Spelarens försök att kontakta casinots klagomålsmail hade misslyckats. Kasinot förklarade senare att spelaren hade överskridit den maximala insatsgränsen, vilket ledde till att vinsterna ogiltigförklarades. Men med tanke på att detta brott hade varit oavsiktligt, erbjöd kasinot sig att återställa spelarens vinster på 1500 MXN och behandla en utbetalning på 1300 MXN när spelaren slutfört KYC-verifieringsprocessen. Spelaren gick med på detta, slutförde verifieringsprocessen och bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut vinster på 304 reais. Kasinot hade upprepade gånger begärt flera bevis för hans konto och insättningar. Spelaren hade varit frustrerad på grund av att utbetalningsalternativet inte var tillgängligt via Pix, trots att kasinot accepterade betalningar genom det. Efter en förlängd fram och tillbaka med kasinot kunde spelaren så småningom få sin utbetalning.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 3 380 R$ och hade uppfyllt omsättningskravet. Men trots att han hade överfört vinsterna till sitt bankkonto fyra dagar innan hade han inte fått pengarna. Spelaren hade försökt kontakta casinot via chatt men hade inte fått något svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot avböjde till en början uttaget på grund av oregelbundet spel, men erbjöd sig efter ytterligare granskning att betala den maximala vinsten för bonusen som spelaren hade gjort anspråk på (500 R$). Spelaren accepterade det här erbjudandet och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.