OriginalspråkÖversättning
Helt felaktigt. Prova mitt andra uttag, fick först från dem att de behöver ytterligare verifiering, så jag gav dem en video! av mig själv, efter det uppger de att de kontrollerar mig orättvist spel som kan ta upp till 31 kalenderdagar. Jag har placerat på dem cirka 10-15 singelspel med 40-50 EUR, vet inte vad jag ska kolla på detta. Dessutom, om du försöker stänga ditt konto, gör de inte det, de säger att om du har väntande uttag kan kontot inte raderas. De sa också att om du tar bort ditt konto så håller de bara pengar för dig så att de inte betalar ut dig vilket är helt olagligt. Jag ser framför mig deras svar: "T&C 8.20, företaget har rätt att hålla tillbaka uttaget tills blablabla". Vi vet det, se det, det är helt enkelt inte rättvist mot spelarna som skapar trams ursäkter för att inte betala ut och alltid hänvisar till orättvisa T&C. Spela inte på dem, helt orättvist.
Totally incorrect. Try my second withdrawal, got from them first that they need to additional verification, so i provided to them video! of myself, after that they state that they check me unfair gambling which can take up to 31 calendar days. I have placed at them about 10-15 single bets with 40-50 EUR, dont know what to check on this. Also, if you try to close your account, they dont do that, they say if you have pending withdrawal the account cannot deleted. They stated too, that if you delete your account they just simply keep you money so they wont pay you out which is totally illegal. I see in front of myself their answer: "T&C 8.20, company has the right to withhold the withdrawal until blablabla". We know it, see it, its just not fair to the players creating bullshit excuses to not pay out and always referring to unfair T&C. Dont play at them, fully unfair.
Hej Nanika! Om det finns några misstankar om bedrägliga handlingar måste vi skicka ditt uttag för ytterligare kontroll, det är okej och du behöver inte oroa dig, vanligtvis
det slutar tidigare än deadline. Vi kan blockera din profil innan den ytterligare kontrollen avslutas, kontakta oss via e-post support-en@sol.casino och våra specialister kommer att hjälpa dig och svara på alla dina frågor. Du behövde också kontrollera våra villkor före registrering eller i processen för att vara medveten om vilka åtgärder som kan och inte kan göras på vår och din sida.
Vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Hello, Nanika! If there're any suspicions of fraudulent actions, we must send your withdrawal for additional check, it's okay and there's no need to worry, usually
it ends earlier than deadline. We can block your profile before ending of the additional check, jyst contact us by email support-en@sol.casino and our specialists willl help you and answer all your questions. Also, you needed to check our terms and conditions before registration or in the process to be aware which actions can and can't be done on our and your side.
Best regards,
Sol Casino!