OriginalspråkÖversättning
Samma som resten till slut.
Det är hit och miss, de första 3 personerna jag har handlat med var ganska fantastiska, pratade till och med med chefen som var en fantastisk kille. Efter att ha deponerat cirka 20 gånger mellan här och deras 2 systersidor, bcasino och galaxyno. Med noll omnämnande av kyc eller någonstans att ladda upp den. Jag vinner äntligen $200 och begär ett uttag med samma metod som jag satte in. De slog mig med kyc, helt förståeligt men jag tappade mitt ID, jag väntar på ett nytt med posten. Det kommer troligen att ta en vecka eller så för regeringen att utfärda ett nytt och skicka ut det. Så jag går till support bara för att be om väl....support. Jag ville bara fråga om det finns någon annan metod att verifiera under tiden, jag har 3 eller 4 andra former av ID utfärdade från regeringen eller grenar av, men ingen har foto. Utdrag från flera bankkonton, inklusive det jag använde för att sätta in. Skattedeklarationer, lönebesked. Om du så hängde på med specifik identifiering för att verifiera begär det vid registrering eller insättning. Jag har inga problem med identifieringsverifiering. Men detta är inte sättet att göra det. Jag tror inte att de ens har ett sätt att ladda upp förrän du tar ut pengar och de kommer över dig. Så jag frågade honom om dessa andra former av ID räcker för nu, jag tänkte att det var värt ett försök, killen kopierar och klistrar in samma sak som jag fick i min e-post. Och hotar att förbjuda mig för att använda ordet "dang" innan han fortsätter att lägga på luren på mig. Tydligen för att ha sagt, "Jag vet inte var ni gömmer uppladdningsknappen för "dang" identifiering." Är vulgär och kränkande. Wow, jag förstår att huvudproblemet är att jag inte har min ID-atm. Men är detta rätt ordning att göra saker? Jag sätter in mina egna pengar cirka 20 gånger utan problem och ber om lite tillbaka och du kan inte svara på ett par frågor.
Datum för erfarenhet: 26 september 2022
Same as the rest in the end.
It's hit and miss, the first 3 people I have dealt with were pretty amazing , even spoke to the manager who was a great guy. After depositing about 20 times between here and their 2 sister sites, bcasino, and galaxyno. With zero mention of kyc or anywhere to upload it. I finally win $200 and request a withdrawal thru same method I deposited. They hit me with kyc, totally understandable but I lost my ID , i'm waiting on a new one in the mail it will be a week or so most likely for the government to issue a new one and send it out. So I go to support just to ask for well....support. I just wanted to ask if there is any other method to verify in the meantime, I have 3 or 4 other forms of ID issued from the government or branches of, but none have photo. Statements from multiple bank accounts, including the one I used to deposit. Tax returns, pay stubs. If your so hung up on specific Identification to verify request it upon sign up or deposit. I have no issue with Identification verification. But this is not the way to do it. I don't believe they even have a way to upload until you are cashing out and they spring it on you. So I asked him if these other forms of ID be sufficient for now, I figured it's worth a shot, the guy copy's and pastes the same thing I got in my email. And threatens to ban me for using the word "dang" , before he proceeds to essentially hang up on me. Apparently for saying , "I don't know where you guys hide the 'dang' identification upload button." Is vulgar and abbusive. Wow, I understand the main issue is me not having my ID atm. But is this the proper order to do things? I deposit my own money about 20 times no problem ask for a some back and you can't answer a couple questions.
Date of experience: September 26, 2022