HemKlagomålPrism Casino - Spelarens uttag har försenats.

Prism Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 550 $

Prism Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-12-31 | Löst : 2021-02-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från USA hade kämpat för att ta ut sina vinster i tre veckor innan han lämnade in klagomålet. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina vinster 2 månader senare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har ett uttag som godkändes 12-7-2020 för $ 550,00 och ett som väntar sedan 12-12-2020 för $ 1000. Jag mailade mitt valideringsformulär och alla de dokument som de behöver för att återkalla den 12/11/2020. Jag har chattat med dem ett par gånger och de sa tio arbetsdagar och det har gått utöver det. Mitt användarnamn är okdi1953.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?

Förstår jag det rätt att dina uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå,

Mina dokument verifierades och de godkände mitt första uttag på $ 550,00 den 12/7/20 men jag har inte fått det. Jag begärde ursprungligen ett uttag för $ 700 men de tog ut $ 150 för den bonus jag fick. Jag valde att ta emot pengarna via check. Jag har också ett uttag för $ 1000 som fortfarande är i pågående status sedan 2012-12-12.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, ladydi53, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket! Jag uppskattar er så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in Prism Casino till det här samtalet.

Kära Prism Casino,

Kan du ange den aktuella statusen för spelarens uttagsbegäranden?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Den första betalningen gick ut till vårt tredje parti för dig den 22 december begärt som en check, i teorin (även om det är en fysisk check som skickas under en global kris under julperioden) borde den ha kommit via kurir nu.


Kan du bekräfta om du har fått den första checkbetalningen eller inte?


Med vänliga hälsningar,


Nick och prisma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har inte fått någonting från er som helst från och med 1/13/2021

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Förstår jag rätt att checken levererades framgångsrikt till dig igår 19 januari 2021?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, jag fick en check på $ 525,01 den 19/19/21. Nu väntar på $ 800,00 uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, ladydi53, för att du bekräftade. Har du fått någon statusuppdatering av det andra uttaget?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Nej, jag har inte den 1/20/21. Tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Har du försökt kontakta kasinots kundsupport angående status för din andra uttagsbegäran? Eftersom Prism Casino tillhör en grupp som är känd för längre utbetalningstider än vanligt, ber jag dig vänta en vecka till. Om det inte finns några framsteg då kommer vi att ingripa. Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan ditt andra uttag kommer att behandlas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack! Jag ger det ytterligare en vecka och jag kommer också att kontakta kundtjänst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Diana,


Tack för ditt email.

Din nästa betalning på 775+ 25 $ serviceavgift initierades 20/1/2021. Vi skickar spårningsinformationen så snart vi får dem från processorn.


Ha en trevlig helg.


Vänliga Hälsningar,


-

Winnie

Finansombud


Här är en uppdatering om mitt andra uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Jag är glad att höra de goda nyheterna! Jag ber dig vänligen meddela oss när du har fått checken eller om det finns någon utveckling angående denna fråga. Jag hoppas att ditt klagomål löses snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kan du snälla ge mig en uppdatering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Tyvärr har vi inte fått några uppdateringar från casinorepresentanten sedan vårt senaste samtal här.

Kära Prism Casino,

Kan du ange den aktuella statusen för ladydi53: s begäran om uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej allihopa,


Betalningen släpptes faktiskt till vår tredje part för utbetalning som en fysisk check den 20 januari ladydi53, som en allmän regel anländer den inom tio arbetsdagar eller så men det är en fysisk check vi pratar om och det är exceptionella tider vi är in. Du bör se spårningsinformation som kommer till din e-post så snart checken är tillgänglig för leverans.


Vänligen ge det ytterligare en vecka och om det inte har kommit ännu kan jag titta på det åt dig.


Håll oss uppdaterade!


Bäst,


Nick och prisma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Kan du bekräfta om du har fått checken?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Nej det har jag inte. Kan du ange ett spårningsnummer och kuriren?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej allihopa,


Jag har begärt att den erforderliga avdelningen granskar situationen för oss, jag kommer att ge en uppdatering när jag har lite ny information.


Bäst,


Nick och prisma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack! Det har varit för länge eftersom det har gått nästan en månad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hälsningar ladydi53,


Vid granskningen fann de inga problem med den aktuella betalningen och det begärdes att vi ger det lite extra tid för att checken ska komma fram. Ber om ursäkt för besväret och tack så mycket för ditt tålamod.


Med vänliga hälsningar,


Nick och prisma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Jag ställer in timern för ytterligare 14 dagar. Jag ber dig vänligen meddela oss när du har fått checken. Jag tror verkligen att det nu bara är en tidsfråga innan checken kommer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Idag är det en månad sedan mitt andra uttag godkändes. Fortfarande ingenting😡

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick $ 775,00 idag via FedEx. Tack så mycket för all din hjälp Casino Guru!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ladydi53,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är mycket glada att du har fått båda betalningarna. Vi markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter