Prism Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Prism Casino kommer inte att svara på de många och frekventa e-postmeddelandena. Jag har tillhandahållit mer än tillräckligt med nödvändiga och acceptabla dokument för verifiering. Länkarna till 24/7 chatt är döda/inaktiva. Telefonnumret fungerar inte heller, ger en upptagetsignal. E-postmeddelandet utlöser ett automatiskt svar med ett ärendenummer men ingen åtgärd vidtas. Detta är definitivt en våningsplats. Jag ger ett negativt betyg -100 stjärnor.

Kära kymgypsythompson,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag tror att du måste läsa mitt klagomål igen, du fattar inte. Jag klagade inte över den långa verifieringsprocessen. Jag vet hur verifieringar fungerar. Det är inte alls så komplicerat som du presenterar det som en ursäkt. Om det är ett problem att inte träffa någon, gör en videochatt, jag menar att det är 2022 inte 1982. En bra början skulle dock vara ett legitimt telefonnummer eller ett svar. Du kan också göra en sökning med min e-post och se vad jag har skickat till dig. Genialt, jag har inte försökt ta ut något eftersom jag inte har möjlighet att göra det eftersom mitt konto inte har verifierats.

Jag är ledsen, jag låter helt som en B***h, jag borde inte ha varit det. Jag trodde bara att du svarade på uppdrag av Prism. Jag ser nu att du är en liason.

Tack så mycket, kymgypsythompson, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej kymgypsythompson,

Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med det här fallet. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag nu att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in Prism Casino att delta i denna konversation och delta i utredningen.

Kan du ge oss några skäl till förseningen i slutförandet av KYC-proceduren som orsakar problemet med uttagsbegäran för spelaren?

Tack.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack Tomas, jag uppskattar dig för din hjälp. Jag skulle också vilja betona att det verkligen inte finns någon chatt/hjälp/support, och de har inte heller ett legitimt telefonnummer för support. Länken till 24/7 chatt är falsk.

Hälsningar alla,

Jag kommer gärna att få dina inskickade dokument granskade kymgypsythompson men jag beklagar att informera dig om att vinstsaldot på ditt kasinokonto är resultatet av det tredje gratismarkeringen i rad i rad utan kontantinsättningar i systemet. Våra villkor och reglerna för själva markerna säger att det måste finnas en kontantinsättning mellan gratisbonusar för att de ska vara berättigade till kontantuttag.

Låt mig veta om du fortfarande vill att jag ska granska dina dokument.

Stödbevis och har skickats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Prism Casino

Prism , (casino vill vara)

Ja varför mailar du folk med bonusar och låter dem sedan aktiveras, och jag tvivlar verkligen på att jag spelat så många gratisbonusar. Och varför har du inte svarat mig och förklarat att om , om så är fallet, och varför är din länk till 24/7 support falsk, och varför är ditt telefonnummer olagligt. Du tror att jag ska sätta in pengar på ditt casino nu, fan nej. Du är den som inte kan verifieras som legitim. Du har ett dåligt rykte av en anledning. Jag trodde att du gjorde comeback men jag hade fel. Jag hoppas att du är glad för du förlorar. Jag sätter in mycket pengar på onlinekasinon och jag skriver även bloggar om fiskbord, poker och slots. Lycka till i framtiden när du går upp och önskar att du hade drivit ditt företag rätt.

Kära kymgypsythompson,

Kasinot har tillhandahållit bevis som bekräftar att du har brutit mot villkoren för bonusen genom att upprepade gånger begära gratis bonusar utan att ha gjort någon insättning.

Det är väldigt vanligt att casinon lägger sådana restriktioner på gratis bonusar, och även om vi anser att det vore bäst om dessa restriktioner upprätthålls av casinomjukvaran, är detta för närvarande inte branschstandarden.

Regeln kan ha brutits av misstag, men casinot har agerat i enlighet med sina villkor i det här fallet och så jag är rädd att det inte finns något mer som kan uppnås.

Anmälan kommer nu att avslås.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Tomas