Tack för förklaringen, Nick.
Kära Sandy,
Jag minns ditt e-postmeddelande där det stod att ditt verifieringsproblem inte har lösts ännu, även med några förolämpningar.
Kan du ange anledningen till varför verifieringen är så viktig för dig nu?
Enligt all tillhandahållen information:
- du bekräftade att du förlorat ditt saldo/vinster
- det finns inga giltiga vinster på casinokontot som kan tas ut
- det gjordes ingen insättning på kasinokontot
- det verkar som att du skulle bli ombedd att göra en insättning för att ta ut dina vinster som samlats in från bonusar utan insättning - det betyder att du sannolikt kommer att bli ombedd att förse kasinot med ytterligare dokument för att verifiera ditt konto vid en uttagsbegäran, t.ex. för att verifiera betalningsmetod
För närvarande, för att vara ärlig, kan jag inte se något problem här. Dessutom har dina dokument inte nått kasinot.
Kan du ge oss information om hur du skickar dokumenten till kasinot? Hur laddade du upp/skickade dina dokument till kasinot? Vilka dokument laddades upp/skickades och när?
Thank you for the explanation, Nick.
Dear Sandy,
I remember your email stating that your verification issue has not been resolved yet, even using some insults.
Can you please state the reason why is the verification so important to you now?
According to the all provided information:
- you confirmed you lost your balance/winnings
- there are no valid winnings in the casino account that could be withdrawn
- there was not any deposit made to the casino account
- it looks like you would be requested to make a deposit in order to withdraw your winnings collected from no deposit bonuses - it means you would be likely asked to provide the casino with additional documents to verify your account upon a withdrawal request, e.g. to verify the payment method
Currently, to be honest, I cannot see any issue here. Moreover, your documents have not reached the casino.
Could you provide us with the details of sending the documents to the casino? How did you upload/send your documents to the casino? What documents were uploaded/sent and when?
Automatiskt översatt: