HemKlagomålPrimaPlay Casino - Spelaren upplever problem med partiella utbetalningar.

PrimaPlay Casino - Spelaren upplever problem med partiella utbetalningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 204 $

PrimaPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-23 | Ärende avslutat : 2024-03-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade klagat på inkonsekventa insättnings- och uttagsbelopp på kasinot. Han hävdade att kasinot godkände mindre uttag och tackade nej till större. Han hävdade också att kasinot inte fullt ut tillhandahöll ett godkänt uttagsbelopp. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen och uppgav att han hade spelat med en bonus efter att ha gjort en insättning. Men trots vårt teams upprepade försök att samla in mer information och förlänga klagomålets lösningstidlinje, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det här kasinot tar dina vinster och löser in en mycket liten mängd av dina vinster. Jag hade servaluttag som de godkände och aldrig skickade Jag har min historik för att visa att de är bedrägerier filefilefile jag skulle försöka lösa in 204,00 de skulle avböja det och sedan godkänna 170,00 och 34,00 och inte skicka annat än $70 av allt detta de skickar mig 70 gäng rip offs. Jag skulle aldrig rekommendera detta casino till någon

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära bryanlott35,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PrimaPlay Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig länken eller skärmdumpen av den.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej bryanlott35,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag spelade med en bonus men jag gjorde en insättning så jag spelade bonusen och gjorde sedan en insättning och sa till mig att jag spelade med en bonus jag gjorde en insättning efter att jag spelat med bonus så. De ska aldrig sätta min insättning med en bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag fick bara 70 det här var första gången jag spelade med dem. Jag tog en skärmdump av alla spelningar, alla sa att de godkände jag fick aldrig jag vet inte varför de bröt ner pengarna sådär för att få det att se ut som att jag fick allt det där uttag men jag fick bara 70 det var aldrig begärt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja jag klarade kyc

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Innan vi fortsätter med utredningen, skicka mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som är relevant för ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej bryanlott35,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter