Kära bryanlott35,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PrimaPlay Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig länken eller skärmdumpen av den.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear bryanlott35,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PrimaPlay Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, please send me the link or the screenshot of it.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: