Spelaren från Schweiz upplever svårigheter att slutföra kontokontrollen. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
PrimaPlay Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontokontroll.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 199
Belopp: 10 000 $
PrimaPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
PrimaPlay Casino har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade betalat $ 25. Jag fyllde ut formuläret för din verifiering och skickade det. Sedan dess har jag väntat på min betalning. De avskräcker mig alltid med den mening som kassarlaget rapporterar. Hittills har ingenting hänt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mischa,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronella
Tack för svaret. Jag ansökte om mitt pris den 29 juni 2020. Och skickade också all information och dokument du behöver. Jag samlade in mina vinster utan en alternativ bonus.
vänliga hälsningar
Misha
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mischa för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mischa,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Primaplay Casino till det här samtalet. Kan du specificera var är det största problemet med spelarens uttag? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej juli
Varje gång jag frågar hur länge jag måste vänta på min utbetalning får jag bara ett svar att någon från kassörteamet kommer att kontakta dig. Eller så får jag inget svar alls.
vänliga hälsningar
Misha
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Primaplay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot angående frågan, så vi kan inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Automatiskt översatt:
