Spelaren från Georgia hade uttryckt missnöje med sina spelresultat och hävdade att trots ett insatsbelopp på 50 cent var vinsterna en besvikelse och hans saldo tömdes snabbt. Vi hade informerat spelaren om att utan konkreta bevis på orättvis praxis kunde vi inte inleda en utredning enbart baserat på hans påståenden. Vi förlängde svarstiden med 7 dagar, men spelaren gav ingen ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.
Jag tror inte att det är en ritual att om du satsar 50 cent var ingen av vinsterna knappast över 50. Jag gick på 26 dollar som om det aldrig var där som är ute
Bästa dgardner34779,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
