Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tre dagar innan detta klagomål lämnas in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PowerUp Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
PowerUp Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har väntat på att mitt uttag på 350 euro ska behandlas i 3 dagar. Kasinot tröstar mig bara och ber mig att ha tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kingeckrim,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, det har gått en vecka nu, men jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Kingeckrim. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar vilket ger kasinot två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingeckrim,
Du kan vara säker på att vi ständigt strävar efter att förbättra våra tjänster och feedbacken är mycket uppskattad.
Återkallandet i fråga behandlades framgångsrikt. Men om du behöver ytterligare information hjälper vi dig gärna.
Med vänliga hälsningar,
PowerUp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kan stängas. Fick pengarna efter en vecka. Tack för stödet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Kingeckrim, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock