PowerUp Casino - Spelarens bonus nekas orättvist efter insättning.

SATSA INTE MED DETTA CASINO.

Såg kasinot på en recensionssajt, kollade in det, såg erbjudandet med en 100 % upp till AU$150 sportsbook-bonus. Jag gick med.

Kollade på kampanjsidan, såg att erbjudandet fanns, läste villkoren, verkade ganska standard. Sätt in 150 $.

La en H2H-satsning på MLB på LA Angels vs Royals och förlorade.

Kontaktade CS för att fråga om bonusen, bara för att få beskedet "sajtadministrationen har beslutat att inte tillämpa bonusen".

Detta är helt oetiskt, på gränsen olagligt.

Frågor?

Har jag gått med i flera kasinon?

Ja, varför skulle jag inte göra det. Alla olika märken erbjuder bonusar, varför inte gå med så många jag kan? Jag är en förlorande tippare för livet och letar efter lite tur.

Var jag från en begränsad jurisdiktion?

Inga.

Använde jag alla mina personliga uppgifter?

Ja

Vad skulle jag vilja se hända?

Berätta för mig i förväg att jag inte kommer att kvalificera mig för en bonus. Du tillåter mig att sätta in, satsa och bara DÅ säga "förlåt att du inte kommer att få vad vi lovade eftersom vi beslutade att inte göra det."

Kära LuckySimon,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Var bonusen tillgänglig för aktivering på insättningssidan?
• Aktiverade du bonusen innan du gjorde några insatser med insättningen?
• Har du framgångsrikt hämtat denna bonus på något annat casino?
• Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot angående bonusen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Var bonusen tillgänglig för aktivering på insättningssidan?

Ja, och den finns kvar.

https://powerupcasino.com/au/promotions/sport/fdb-100

Aktiverade du bonusen innan du satsade med insättningen?

Nej, jag behövde sätta in > satsa > kräva.

Har du framgångsrikt hämtat denna bonus på något annat casino?

Ja, Billysbets, Kingmaker, Legendplay.

Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot angående bonusen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Bästa hälsningar

Dominika