PowerUp Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag vann pengar och verifieringsprocessen har pågått i evigheter och mina dokument kontrolleras inte

även de frös konto

Jag tror att de lurar mig illa

det står att spelaren har 10 dagar för verifiering eller förlorar alla pengar jag skickade till dem

allt de bad om och ingen rörelse hände

Kära ställningsbyggare,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det har gått flera dagar nu, det enda jag har fått veta är att mina dokument granskas. Jag går in i chatten, de får mig att vänta och ger mig inget svar. Alla initiala dokument var helt godkända, sedan ber de om mer och nu är det bara att säga att det granskas.

det finns inget sätt att jag är den första som klagar på detta kasino eftersom de är skurkar

varje gång jag kommer

i chatten ber de om något annat men att inte granska dokument det är galet

idag är en selfie med transaktionskort igår selfie med id 2 dagar sedan selfie med id och bakgrund av webbplats där jag var tvungen att låna dator för att göra

petronela am

jag slösar bort

min bok

med dessa killar som det verkar som pengar kommer

aldrig. Komma

Tack så mycket, Scaffolder, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej byggnadsställning,

Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro angående verifieringsprocessen. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras för att hjälpa dig när det svarar.

Bästa PowerUp Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och ta del av klagomålets lösning. Skulle du kunna dela med dig av mer information om spelarens fall? Är det något fel med de dokument som spelaren har tillhandahållit för verifieringen? Hur lång tid kan det ta?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Hej Scaffolder, vi har nyligen fått information från PowerUp Casinos representant om att ditt konto verifierades och att uttaget behandlades den 7/3/23. Snälla, meddela mig om du fått dina vinster ännu? Jag hoppas verkligen att få höra några positiva nyheter från dig 🙂

Hälsningar,

Natalia

Eftersom guru involverade power up tog hand om det är det sant. Allt är nu snabbt och legitimt

Inga fler klagomål

Bästa ställningsbyggare,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia